得益于技术进步,如今的旅行体验较几年前更为快捷便捷。通过网站或App轻点几下,即可轻松预订机票酒店、呼叫网约车并完成支付;旅途中还可使用手机办理登机、获取电子登机牌及接收行程变更通知。
随着网络覆盖改善、漫游资费降低及免费Wi-Fi普及,智能手机已成为旅行者的重要工具。研究显示,80%的旅行者在海外时会使用智能手机[1]。
连接设备增多加剧欺诈风险,安全支付系统成关键
连接设备的增加使旅行者更易成为网络犯罪目标,欺诈风险随之上升。加之77%的持卡人对旅行时遭遇交易误拒深感担忧[2],建立支持安全支付与顺畅旅行的系统至关重要,而手机正是实现这一目标的核心。
数字钱包与位置验证优化支付体验
手机为数字支付带来显著优势。数字钱包作为一站式支付工具,简化了国内外支付流程,支持在线、应用内及线下非接触式购物。同时,智能手机可利用位置信息验证用户身份,保障旅行体验更顺畅。
例如,在异国因未提前报备行程导致银行卡被拒付,不仅造成不便,更可能引发焦虑。新技术允许手机验证位置,有效降低银行卡被错误拒绝的概率。
技术助力减少业务流失与经济损失
相关技术正帮助银行和零售商避免客户流失及信心受挫。研究表明,若银行卡被误拒,25%的持卡人将弃用该卡,另有25%会减少使用[3]。Javelin研究指出[4],美国每年因交易误拒造成的损失达1180亿美元,是实际银行卡欺诈损失(90亿美元)的13倍以上。
因此,精准运用安全措施并采用多层防护体系至关重要,这能让支付既安全又智能。
多维数据协同提升风控与消费管理
现有解决方案支持银行、零售商与旅行者共享关键购买信息,结合交易风险水平与消费者行为模式评估风险,无论身处何地均可降低误拒率。配合手机定位警报,发卡行能获得更深入的数据洞察,从而做出准确决策。
此外,移动技术还帮助消费者更好地管理海外支出。智能手机可发送实时提醒,支持设置消费限额,并按商户或地理区域灵活开关信用卡或借记卡功能。
当前,智能手机在出行领域的应用潜力仅初露端倪。随着地理定位与生物识别技术的持续进步,未来的数字支付将更加安全、简便且高效。
来源:
[1] Verizon,《美国人如何在海外使用手机》:2016年5月。
[2] Mastercard位置警报报告,2016年。
[3] Javelin Advisory Services,《为卡片授权提供未来保障》:2015年8月。
[4] Javelin Advisory Services,《为卡片授权提供未来保障》:2015年8月。

