Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski近日在接受Bloomberg TV采访时表示，公司实际上已于一年前停止招聘，并将此次大规模裁员归功于生成式AI的赋能。
然而，尽管Siemiatkowski对人工智能持乐观态度，但该公司并未完全依赖AI替代离职员工。这一点从其发布的更多人类职位招聘启事及公司官方声明中可得到证实。
CEO言论与实际行动存在差异
“我们大约一年前停止了招聘。员工人数从4500人降至3500人，”Siemiatkowski表示，“我们有自然的人员流失，就像每家科技公司一样。人们平均在职约5年，因此每年有20%的人离开。通过不招聘新员工，我们只是在缩减规模。”
该CEO还坚信AI能有效替代人工：“我认为人工智能已经能够胜任人类所做的所有工作。我们将把AI带来的效率提升红利，用于提高员工薪资增速。”
Siemiatkowski频繁发表此类观点。2024年初，他曾表示ChatGPT完成了700名员工的工作；另一次称Klarna弃用Salesforce改用AI，引发Marc Benioff质疑。就在本周，他甚至制作了自己的AI深度伪造视频来公布财报，试图证明CEO也能被AI取代。
但在实践中，虽然Klarna过去一年大幅减员，但这家的‘先买后付’公司并未完全停止招聘。
关键岗位仍在积极补员
根据官网职位发布页面及TechCrunch查阅的LinkedIn帖子显示，Klarna管理层在2024年全年至少六次积极招聘或扩大团队规模。据近期入职员工的LinkedIn动态，Klarna去年仍招募了多名新员工，以填补政策、软件工程及全球合作等团队的空缺。
Klarna全球公关负责人John Craske向TechCrunch回应称，Siemiatkowski关于招聘的评论方向正确，但这位CEO是在广播采访中“为了简洁而简化了表述”。
Craske在邮件中表示：“历史上（2019-2022年），我们每年招聘1000至1500人。现在，我们并非积极扩张 workforce，只是填补工程类等关键岗位。”
IPO预期下的AI叙事
换言之，并非所有工作目前都能被AI取代。虽然AI助力Klarna以更少人力完成更多工作，但其当前员工数量与2021年持平。与Meta、Amazon等科技巨头类似，Klarna也在疫情后通过放缓招聘或裁员来缩减规模。
值得注意的是，Klarna计划很快进行IPO。Siemiatkowski可能正试图说服投资者：公司已将生成式AI深度融入工作流程且收益已现。但对于当今大多数企业而言，AI的落地进程依然缓慢得多。