虽然南非年在线消费额约89亿兰特，尚不及英美等国，但随着人口结构与消费观念转变，市场正加速发展。2016年虽充满动荡，消费者面临诸多挑战，但网购群体受冲击较小，网络购物环境日趋灵活安全。
PayU南非CEO Karen Nadasen指出，电商增长源于消费市场日益成熟，消费者既看重网购便利，也认可在线支付的多层安全保障。其业务交易量同比增长15%，超预期完成全年目标，主要得益于“黑色星期五”和“网络星期一”大促。此外，凭借有效欺诈监控工具，2016年拒付交易较2015年减少76%。
南非购物中心委员会委托Urban Studies开展的调查显示，信用卡安全曾是2013年的核心担忧，但过去三年已显著缓解，从第二大问题降至最低关注项之一。当前消费者更担心无法实物查验商品，以及对质量、尺寸的不确定性。
主流支付网关意识到消费需求多元化，需提供信用卡、借记卡、电子转账（EFT）、扫码等多种支付方式，现金使用率明显下降。
Nadasen表示：“消费者希望拥有多种可信支付选择。”数据显示，2016年EFT作为在线支付方式同比增长超92%；同年11月EFT使用量较2015年同期激增183%。
金融机构与支付服务商的努力成效显著——2016年成为南非“黑色星期五”和“网络星期一”崛起之年。Takealot首席营销官Julie-Anne Walsh透露，大促期间网站流量达平日300%；Facebook数据显示，这是该国2016年最大在线购物日。相比之下，美国Statista数据显示，感恩节、“黑色星期五”和“网络星期一”桌面端电商支出分别为12.8亿美元、19.7亿美元和26.7亿美元。
多样性与创新需求攀升
2016年网购趋势凸显对多样性和免运费的需求。便利性与时效率是核心驱动力，消费者对排队、交通拥堵及线下购物延误愈发不满。
亚马逊的创新举措精准契合需求：针对消费者既想避免线下不便、又渴望实物体验的矛盾，推出无需结账的Amazon Go商店。用户下载App进店选购后直接离开即可，实现实体店体验与线上便利的融合，2017年正式开放后的表现备受期待。
在非洲大陆，创新正重塑本地电商格局。普华永道《2016年总体零售报告》显示，消费者资金流向创新领域，追求从社交媒体到线上店铺再到实物体验的无缝全渠道购物。
Nadasen总结道：“2016年是创新与信任推动南非电商转折的关键一年。零售商将借鉴线上经验，安全支付解决方案将持续赋能消费者，使其充分受益于网购的便利与成本优势。”