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#BizTrends2017:四大迹象表明,未来经济将建立在移动基础之上

#BizTrends2017:四大迹象表明,未来经济将建立在移动基础之上 南非独立财经
2017-01-17
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导读:尽管市场炒作不断,且频频出现“今年是移动之年”的预测,但本地市场在将移动设备作为交易工具方面的潜力仍未完全释放。

尽管市场热度不减,且“移动交易元年”的预测频现,但本地市场在将移动设备作为交易工具方面的潜力仍未完全释放。

南非移动普及率虽接近100%,但在移动交易应用上仍落后于其他非洲国家,绝大多数交易依赖现金和银行卡。然而,多重趋势汇聚及成熟消费市场的技术自信,正深刻改变南非人的银行服务、购物及品牌互动方式。以下四大迹象表明,未来经济将建立在移动基础之上:

迹象一:支付创新加速渗透

全球移动支付由Apple、Google等巨头推动,虽未在南非取得重大突破,但本土创新产品SnapScan已在消费市场取得显著进展。随着WeChat基于SnapScan构建支付技术,移动支付有望深入南非消费者日常。2015年FinScope调查显示,仅37%(1370万)南非成年人每月使用数字支付。随着平价智能手机普及及政府连通性政策落实,该比例预计将大幅增长。

迹象二:移动商务爆发式增长

Coupofy研究显示,移动商务增速比电子商务快300%。2015年美国假日季数据显示,移动流量增45%,销售收入增82%。手机将成为融合线上线下商业的核心工具,用于搜索、比价、社交推荐及交易。Instagram等平台“购买”按钮的兴起,使超80%社交流量来自移动端。美国购物节热潮已传入南非,零售商需重视移动购物趋势。许多商家已通过wiBlox移动交易套件嵌入忠诚度、奖励等功能,有效提升客户参与度。

迹象三:数据驱动个性化体验

未来学家Brian Solis指出,体验将比产品更重要。可穿戴设备及物联网带来海量客户数据,善用这些数据提供个性化体验是建立忠诚度的关键。Discovery Vitality等品牌已通过行为分析与个人档案结合,向会员手机发放奖励,并借助wiCode平台在合作商户收银台兑换。更多跨行业品牌将利用移动技术在购买周期关键节点提供定制产品,以保持竞争力。

迹象四:移动支付(mBanking)普惠金融

继肯尼亚mPesa成功后,移动支付被视为非洲下一大技术趋势。南非近30%人口无银行账户,移动支付成为最便捷的入行途径。Gallup研究发现,撒哈拉以南非洲超半数成年人每月至少进行一次长途汇款,年交易额达7600亿美元,目前多以高成本现金形式进行。相比现金汇款,移动支付更具成本效益。随着低价智能手机普及,移动支付汇款超越现金汇款指日可待。2015年数据显示,移动支付汇款交易增长50%,远超店内汇款的27%。借助wiCode平台,汇款服务商可接入南非超2000个收银通道,零售端移动支付部署从未如此简便。

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