SID首席技术官Kyle Rozendo提出九种简单方法，以大幅改善电子商务网站性能。
据报道，全球电商购物车弃单率高达60%至70%。然而，对购买流程进行微调并关注可用性，可有效提升转化率与客户留存率。尽管浏览型弃单不可避免，但采取以下措施能让顾客满意并保持利润健康。
1、保持简洁
首要原则是避免复杂化，否则极易流失客户。亚马逊等巨头凭借庞大库存与品牌优势，能容忍较长结账流程；但中小卖家必须将“高可用性”作为核心竞争力，为每一笔订单全力以赴。
2、流程透明化
设计清晰可见的进度条或面包屑导航，明确展示当前阶段及剩余步骤。有效管理用户预期，可显著减少挫败感。
3、精简必填信息
除送货地址等必要信息外，切勿索要过多个人隐私。过度收集信息会引发信任危机，让消费者担忧数据被滥用或转售。
4、杜绝重复操作
避免让用户重复填写相同信息（如地址）。冗余步骤是导致体验下降的主因，易促使客户转向竞争对手。
5、内部消化技术问题
避免显示晦涩的错误提示。若流程出错，应尝试自动恢复或引导用户在断点继续，而非强制退出重来。
6、优化移动端体验
Visa数据显示，25%的在线购物通过手机完成。提供流畅、简洁且安全的移动体验，是抢占这一快速增长市场的关键。
7、及时更新系统
切勿因惧怕变动而拒绝插件升级。相比拥有专职团队的大型零售商，中小店铺更需确保CMS及插件处于最新版本，以获取安全性增强与新功能支持。
8、把握追加销售时机
交叉销售与追加销售宜早不宜迟，最好在购物初期进行。若在结账末尾突兀推送优惠，反而易引发反感甚至导致弃单。
9、丰富支付选项
简化支付流程并提供多样化选择。鉴于无卡欺诈频发，消费者对风险高度敏感，仅支持信用卡已不足够。提供即时转账等熟悉且低风险的支付方式，能有效提升支付成功率。
综上，通过批判性审视网站可用性并持续优化结账体验，电商商家可显著降低弃单率，获得长期回报。