PayPal与益普索（Ipsos）联合发布的第三份全球跨境贸易年度报告预测，到2018年南非在线消费额将突破530亿兰特，且跨境购物趋势持续上升。
2016年，南非43%的成年人有过跨境购物经历。美国是最受欢迎的跨境网购目的地，其次为中国和英国。这项涵盖32个国家、超2.8万名消费者的全球洞察研究，揭示了商家拓展国际销售的新机遇。
在线购物日益兴起
南非在线购物虽起步较晚，但近年来发展迅猛。研究显示，过去12个月内，58%的南非在线成年人进行过网购，总消费额约371亿兰特。
在线消费增长势头预计将持续。53%的受访在线成年人表示，未来12个月将增加在线支出。受访者提及的增长原因包括：便利性（84%）、计划节省资金（38%）及可支配收入变化（36%）。
在品类方面，数字娱乐和教育类下载（53%）、活动门票（47%）以及时尚服饰鞋履（45%）是南非消费者最受欢迎的网购类别。
跨境在线消费正在增长
南非跨境网购十分普遍，43%的在线购物者过去12个月内曾从国外网站购物。主要驱动因素包括：免运费（60%）、支持本地货币支付（58%）及安全支付方式（56%）。估计有140万南非人进行了国际购物，消费额约88亿兰特；据预测，2017年跨境购物将增长38%。
南非跨境购物者采购遍布全球，美国是最热门目的地（24%），其次是中国（13%）和英国（12%）。
选择美国而非本土网站的原因主要是：能买到本国没有的产品（71%）、发现新奇产品（59%）及美国网店声誉好（59%）。从中国购买主因是价格优势（88%），从英国购买则是因为能买到本国缺失商品（79%）。
南非移动商务持续增长
得益于高移动设备普及率，南非网购者愈发倾向移动端消费。2015至2016年间，移动端（智能手机或平板）在线消费预计增长65%，达约95亿兰特，且势头有望延续。预计到2018年，移动消费将增长123%。过去12个月中，43%的跨境购物者通过智能手机购物，21%使用平板电脑。
PayPal以色列及非洲地区总经理Efi Dahan表示：“南非商业革命已全面展开。得益于多样化、全球化的消费群体及高移动设备普及率，消费者正放眼全球寻找心仪产品与服务。”
研究中展现的机遇
零售商可通过优化体验抓住机遇。在跨境购物方面，72%的在线购物者曾放弃购买，主要原因包括：运费高昂（55%）、对关税/税费不确定（33%）及配送时间长（32%）。
对于不进行跨境购物的消费者，三大阻碍分别是：配送或运输费用（48%）、需支付海关费用（46%）及担心收不到货（41%）。
安全性驱动支付方式的选择
安全性、便利性和信任度是选择跨境支付方式的关键。68%的PayPal用户因其安全声誉而选择该平台，46%看重服务便利性，45%基于对品牌的信任。
在南非跨境购物者中，68%的人在过去12个月内使用过PayPal进行支付。
连续三年发布的这份详尽报告旨在了解全球消费者网购行为。研究表明，南非是跨境购物高采用率国家，移动设备使用率也较高。美国、中国和英国仍是南非消费者跨境购物前三大目的地，南非在线消费未来增长潜力巨大。