要点速览
- Breuninger 因在可持续多渠道零售领域的卓越表现荣获 e-Star“Cross Channel”奖。
- Bloomy Days 通过订阅模式实现了可预测且无损耗的销售，彻底革新了鲜花行业。
- Tarek Müller 凭借其在电子商务领域的全面专业知识荣获 e-Star“Personality”奖。
即使是来自“传统派”的企业，也能在多渠道零售中取得成功——这一点由 Breuninger 充分证明。这家时尚百货公司昨晚荣获 e-Star“Cross Channel”奖。其他在 Leaders' Lecture 和 etailment Summit 2.014 颁奖典礼上获奖的还有：鲜花订阅提供商 Bloomy Days（荣获 e-Star“bevh Young Business”奖）以及 Otto Group Collins 项目负责人 Tarek Müller（荣获 e-Star“Personality”奖）。……
e-Star“Cross Channel”奖项授予那些自2019年起在德国有固定住所、并在在线和全渠道零售领域持续盈利且可持续发展的企业，Breuninger完全符合这一标准。由电子商务专家组成的评审团表示：“Breuninger令人信服地证明，一家传统线下零售商能够在由风险资本驱动、拥有强大在线和邮购竞争对手的市场细分中，成功开发出全渠道服务。”该企业并未受到“在所有渠道都强推所有产品”的诱惑，故事叙述和情感化的门店视觉体验不会打断数字销售流程。其自有YouTube频道既用于提供灵感，也用于客户咨询，并吸引了高达六位数级别的观众。公司还为客户提供了离线和在线的时尚杂志。因此，客户始终拥有选择权——包括无需注册即可下单的选择。
评审团指出，其多渠道整合并未被忽视，从门店管理与发货共用同一套商品管理系统开始，退货或门店取货已成为常态，而非备受争议的“点击取货”（Click & Collect）项目。“很少有零售商能将互联网视为优势而非威胁。Breuninger 从未拉下橱窗或将门店逻辑简单移植到网络上。市场需求证明了 Breuninger 的正确性——并巩固了其目标，即至少实现网络销售额的 20% 盈利。”
Bloomy Days：真正的颠覆者
成立于2012年的柏林公司Bloomy Days是一位新晋者，但对于定期阅读《etailment》杂志的读者来说，它自然早已为人熟知。该商业模式基于鲜花订阅服务：客户可以以固定价格每周、每两周或每月收到新鲜且精心挑选的鲜花配送至办公室或家中。颁奖人Ulrich Betzold在解释评审团决定授予“bevh Young Business”e-Star奖时指出：“在我看来，做出决定的最关键因素是，Bloomy Days是所有提名企业中唯一的变革者。这里不仅将线下世界的产品线转移到了远程销售渠道，而且还将该品类的一个核心弱点转化为优势。”由于实体店鲜花销售的利润率必须非常高（因为损耗率极高），Bloomy Days凭借其可精确计划的销量（无损耗）能够非常成功，同时还能提供更好的质量。“在传统花店，首先处理的是较旧且面临腐烂风险的切花，而Bloomy Days则根据订单直接配送新鲜切花，不在店内进行中间储存”，Betzold补充道。
此外，对于商业客户而言，订阅模式更是一种便利因素。律师事务所、高管层办公室或行业协会前台接待处常备的新鲜花束属于典型的 C 类商品，其反复采购所耗费的时间成本往往超过商品本身的价值。“鲜花订阅在此提供了一种低成本的问题解决方案”，Betzold 强调道。
Tarek Müller：多面手电子商务经理
近期，Otto Group 雄心勃勃的 Collins 项目负责人 Tarek Müller 引起了广泛关注，该项目旗下包括多个在线商店 About You, Edited 和 Sister Surprise 等。Müller 最近也在 etailment 接受了采访，并荣获 e-Star“Personality”奖。评审团的理由如下：
“Tarek Müller 的创业履历令评审团印象深刻。他不仅是一位企业家、创始人和股东，还是一位商业天使投资人、导师和融资人——而且这一切都是在26岁、凭借自身成长实现的！他的企业不仅为电子商务提供服务，他还通过经营多个网络商店亲自作为成功的零售商开展业务，因此他对行业各个层面的运作方式有着全面的了解。”此外，Müller 还通过博客文章、公开亮相和采访等方式，与他人分享他的知识和专长，并公开发表自己对行业发展的看法。
颁奖典礼在柏林前滕珀尔霍夫机场的大厅举行，并与 “领袖讲座”结合。自2009年以来，bevh 邀请来自贸易和媒体领域的政治家和企业家来到柏林参加该活动——这对于行业来说是一个与民选代表讨论互动商务面临的问题和挑战、并超越行业界限进行展望的良好机会。今年，联邦司法与消费者保护部国务秘书格尔德·比伦（Gerd Billen）和互联网记者蒂姆·科尔（Tim Cole）登台演讲。