DHL Express发布《21世纪香料贸易：跨境电子商务机会指南》报告指出，2015年至2020年间，全球跨境在线零售量预计将以年均25%的速度增长（从3000亿美元增至9000亿美元），增速是国内电商的两倍。
跨境电商被视为撒哈拉以南非洲零售商的增长引擎，其综合增长率远超大多数其他零售市场。报告深入分析了高潜力市场与产品、国际买家动机及出海成功要素，特别强调高端产品服务的机会，指出高客单价在跨境交易中占比显著更高。
更快运输选项助推快速增长
仅将服务范围扩展至国际客户，在线零售商平均即可实现销售额10-15%的增长。此外，提供高端服务能带来额外提升：纳入更快运输选项的零售商和制造商，平均增速比其他参与者快1.6倍。
DHL Express撒哈拉以南非洲地区首席执行官Hennie Heymans表示：“跨境运输并不复杂，当地零售商完全有能力利用国际机遇。近年来‘品牌非洲’热度指数级上升，现在是打破界限、拓展国际贸易的最佳时机。许多零售商因误以为管理和交付困难而拒绝国际销售，这实为误区。”
“全球经验表明，几乎每个品类都有升级高端产品的潜力，既可通过开发高质量版本实现，也可通过卓越服务满足价格不敏感客户的需求。”
“在撒哈拉以南非洲，不应忽视内部贸易机会。‘走向全球’不仅指跨洲交易，非洲本身拥有全球增长最快的中产阶级之一，对优质产品和服务需求强烈。目前已有多个贸易集团支持非洲内部贸易增长，零售商应抓住这一庞大机遇。”
直接零售模式崛起
本报告基于全球领先管理咨询公司的研究访谈，以及针对六国零售商和制造商的1800多份专有调查回复。研究显示，电商供需双方均日趋成熟。
制造商正越来越多地转向直接零售模式——绕过中间商直接向终端客户在线销售，预计其跨境电商增速将比其他零售商群体快30%。同时，消费者日益挑剔，将产品可得性、信任度及优惠力度视为选择海外零售商的主要动机。
挑战集中于物流环节
消费者跨境购买的主要挑战涉及物流、信任、价格和体验。对此，零售商可采取相对简单的步骤识别并满足海外需求。报告指出，电商趋势催生了由支付提供商和本地化结账程序等现成解决方案组成的新生态，助力零售商适应数字世界并与外国客户交易。
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