数据显示语音搜索正日益普及。目前，40%的美国成年人每天至少使用一次语音搜索，在Z世代中这一比例更高；去年5月，Android应用上每五次搜索中就有一次通过语音完成。
面对这一转变，首席营销官（CMO）应如何调整营销重点及预算？由于谷歌缺乏明确指引，预测应对策略存在较大难度。
利用SEO应对自然语言搜索
让客户通过语音搜索找到品牌的关键，在于深入理解并适应不同设备上的搜索习惯。
主流厂商正致力于优化产品对语音搜索细微交流方式的处理能力，并综合考量上下文信息，包括当前应用、历史搜索记录、GPS位置及个人详情等。
企业应针对性调整搜索引擎优化（SEO）策略以适应语音搜索：使用长尾关键词、优化微数据（micro data）和XML站点地图以提升被发现概率，并确保常见问题解答（FAQ）页面可被检索，以精准回答“谁、什么、哪里、如何”等具体问题。
此外，还需注意发音差异，这对非英语品牌尤为重要。建议花时间研究品牌和产品名称可能出现的拼写错误及误读情况。
短期内，语音搜索高度关联本地化需求。例如用户常询问Siri最近的药店或披萨店位置。由于搜索引擎会抓取网站获取扩展列表，解决上述问题有助于提升客户触达率。
零售商应尽可能入驻多个平台
随着搜索行为变化，谷歌的广告收入可能受到亚马逊等大型平台的冲击，后者拥有数亿级产品库。
消费者可能直接要求Alexa订购商品，系统基于历史偏好确认尺码后即可完成交易。因此，确保产品在多平台可用，是避免错失语音搜索机遇的重要举措。
未来的购物大战
比价仍是购物核心环节。相比亚马逊，谷歌凭借海量查询数据能更迅速、准确地提供所需内容。双方的智能音箱及助手将成为未来购物竞争的主战场。
评测显示，Google Home及Assistant的体验评分显著高于竞品。同时，谷歌已在移动端开展语音比价搜索功能测试，表明其正积极布局语音领域。
对零售商而言，需重点关注本地化数据的丰富度。完善价格、门店位置等信息，能让消费者轻松搜索到“附近商店里的黑色连衣裙”等具体需求。
尽管行业方向尚待明朗，但CMO应明确两点：切勿低估谷歌通过语音搜索实现商业变现的能力；同时应立即实施相关策略，助力品牌抓住这一增长趋势带来的机遇。