要点速览
- 2013年，实体书店行业在十年后首次实现1%的增长。
- Osiander计划未来六个月内开设六家新店。
- 与2012年相比，Osiander网店2013年销售额增长30%。
对零售商而言，这意味着：为应对数字时代，书商们付出了巨大努力。
书商Heinrich Riethmüller分享了从互联网中汲取的教训、实体零售面临的挑战以及品类中的隐形明星。
如果今天有人想新开一家书店：您建议还是劝阻？
若具备合适的概念且店铺位置吸引人，我绝对建议。只要有好主意并认真执行，如今依然可以成功。
关于新开的书店：您在法兰克福Skyline Plaza购物中心已有一家分店一年多了，其他商家表示不满。您的情况如何？
该分店表现低于预期，主要受购物中心初期问题影响，如电梯故障、缺乏免费停车及主入口施工等，导致客流量较弱。但近几个月日销售额持续上升，我对两三年内在法兰克福实现盈利持乐观态度。
您对Osiander还有什么计划？
我们明确要在德国西南地区扩张。未来六个月将开设六家分店，部分为新店，部分接手现有书店。虽然节奏紧张，但我们希望继续保持增长。
德国约有4,000家书店，其中多少家有在线商店？
约一半。许多书店由批发商支持，并在其网络商店中增加自有内容。
Osiander也是这样吗？
不，尽管我们也使用批发商数据，但自主运营在线商店是一项复杂工作。通过这种方式，我们在店内拥有约八百万本书籍，作为少数在中央仓库备货的零售商之一，我们拥有《可供应书籍目录》中的所有标题。
在线商店在经济上给您带来收益吗？
是的。去年销售额比2012年增长30%，目前线上销售占总销售额的6%，几乎具有小型分店的重要性。
若具备合适的概念且店铺位置吸引人，我绝对建议。只要有好主意并认真执行，如今依然可以成功。
关于新开的书店：您在法兰克福Skyline Plaza购物中心已有一家分店一年多了，其他商家表示不满。您的情况如何？
该分店表现低于预期，主要受购物中心初期问题影响，如电梯故障、缺乏免费停车及主入口施工等，导致客流量较弱。但近几个月日销售额持续上升，我对两三年内在法兰克福实现盈利持乐观态度。
您对Osiander还有什么计划？
我们明确要在德国西南地区扩张。未来六个月将开设六家分店，部分为新店，部分接手现有书店。虽然节奏紧张，但我们希望继续保持增长。
德国约有4,000家书店，其中多少家有在线商店？
约一半。许多书店由批发商支持，并在其网络商店中增加自有内容。
Osiander也是这样吗？
不，尽管我们也使用批发商数据，但自主运营在线商店是一项复杂工作。通过这种方式，我们在店内拥有约八百万本书籍，作为少数在中央仓库备货的零售商之一，我们拥有《可供应书籍目录》中的所有标题。
在线商店在经济上给您带来收益吗？
是的。去年销售额比2012年增长30%，目前线上销售占总销售额的6%，几乎具有小型分店的重要性。
2014年靠卖书还能赚钱吗？还是说书商应扩大经营范围，例如转向礼品类商品？
礼品类商品是具吸引力且易于核算的品类组成部分，但也需谨慎。一方面，商品需具备一定品质且价格适中；另一方面，必须保持明显的书店特征。在我们这里，礼品类商品约占整体销售额的一定比例（原文缺失具体数值）。
有没有什么产品的成功让您感到意外？
我们的隐形明星是明信片：几乎无需额外推广，却贡献了4%的销售额。
礼品类商品是具吸引力且易于核算的品类组成部分，但也需谨慎。一方面，商品需具备一定品质且价格适中；另一方面，必须保持明显的书店特征。在我们这里，礼品类商品约占整体销售额的一定比例（原文缺失具体数值）。
有没有什么产品的成功让您感到意外？
我们的隐形明星是明信片：几乎无需额外推广，却贡献了4%的销售额。
Heinrich Riethmüller
Heinrich Riethmüller于1977年加入父母1596年在蒂宾根创立的书店“Osiander”，自1983年起担任执行合伙人。目前，Osiander在德国西南部拥有29家分店，是德国十大综合类书店之一。2013年，Heinrich Riethmüller当选为德国书商协会主席。
采访：Sybille Wilhelm
本文刊登在《Der Handel》最新一期上。如需免费试读样本，请点击此处。您也可以在iPad上阅读《Der Handel》杂志。