Frost & Sullivan《B2B在线零售的未来》报告指出，优先布局移动化与全渠道策略，将显著增强B2B在线零售市场的增长潜力。
核心趋势：数字化驱动万亿级市场增长
报告预测，到2025年，美、中、英、德、日等主要经济体制造商的在线B2B交易额将达3.68万亿美元。这一增长主要由纯网络功能驱动，包括数字销售平台、客户即时触达、跨境访问能力、创新履约体系以及多端（含移动端）网站兼容性。
当前，在线B2B零售正处于变革临界点。零售商若想保持竞争力、提升利益相关方可见度并夯实基础设施，必须：
- 优先实施移动化与全渠道策略；
- 加大B2B客户体验投入，聚焦大型商超、辅助销售及全渠道布局，提供个性化服务。
此外，该研究还分析了制造业在线销售现状，对B2B关系与工作模式进行分类，重点关注提升运营效率及客户服务的技术应用，并提供了成功案例参考。
Frost & Sullivan愿景创新小组研究助理Vidhya L. Ved表示：“随着交付速度和用户体验成为关键变量，B2B电商市场日趋复杂。创新技术与定制化解决方案已成为差异化竞争的核心手段。企业需重塑战略，建立敏捷模式，在满足客户需求的同时实现规模经济。”
区域格局：中国领跑全球，欧美日各具特色
从区域发展看，到2025年中国将以1.25万亿美元销售额成为全球B2B电商领导者。其高采纳率得益于突破遗留技术壁垒，以及阿里巴巴、京东等本土平台成功助力中小企业实现流程自动化。其他区域亮点如下：
Ved强调：“B2B增长战略需借鉴C端商业模式创新，以满足商业买家日益提升的需求预期。阿里巴巴、亚马逊等巨头正通过云平台优化采购旅程、推动产品差异化、丰富SKU并提供价格优势，这些举措将持续塑造B2B电商的未来形态。”