自7月赢得Avon（雅芳）代理业务以来，数字代理商Liquorice开发了一款创新的个性化视频机器人，通过Facebook Messenger推广Avon Mark Liquid Lip Matte系列口红。
作为该客户首个营销活动的一部分，该项目于新系列发布时启动。随后推出的表情符号聊天机器人，进一步增强了用户互动体验。
Liquorice创始人兼首席执行官Miles Murphy表示：“能与Avon这样愿意尝试颠覆性创新、助力品牌发展的团队合作令人兴奋。我们对Mark Liquid Lip Matte个性化视频机器人的成果深感自豪，这标志着双方长期成功合作的开端。”
运作方式：用户在Avon Facebook页面被引导通过Messenger发送三个代表自己的表情符号。机器人随即回复一段个性化视频，解读表情符号背后的个性特征，并推荐最匹配的唇色。用户可将视频分享至社交媒体，并通过当地Avon销售代表下单购买。
体验该机器人后，我们采访了Liquorice约翰内斯堡办事处业务总监Bianca Joynt，深入了解这一创新活动的设计思路及其与Avon品牌的关联。
是什么激发了开发这款基于Facebook Messenger的个性化视频机器人的灵感？
Mark的目标受众热爱化妆品带来的自我表达自由，希望妆容能真实反映当下心情。他们偏好易于互动、双向沟通且随时随地可获取的内容，渴望成为品牌的一部分。Facebook Messenger恰好提供了快速参与和即时接收个性化视频的完美渠道。结合表情符号，机器人可根据用户个性或情绪推送内容，无论何时何地都能为其匹配理想唇色。
该活动如何在数字层面体现Avon通过代表销售产品的模式？
Avon以女性代表网络为核心商业模式，直接向终端消费者销售产品。这与品牌“Beauty with a Purpose”（有目的的美）的使命高度契合，旨在赋能女性，如同其产品一样传递价值与力量。