Jumia Nigeria 推出电商聊天机器人 Jumia Bot，用户通过在线对话即可订购食品、选购时尚或电子产品，并预订酒店和航班。
Jumia Bot 由 Facebook Messenger 提供技术支持并托管，于10月2日在尼日利亚正式上线。该功能面向当地1800万 Facebook 用户，提供专属购物助手服务。机器人通过询问需求挖掘最佳优惠，例如用户只需提供偏好日期和目的地，即可获取顶级酒店及机票推荐。
选定条件后，Jumia Bot 将记忆研究结果用于后续订单。该机器人由 Jumia 开发并在 Facebook 支持下运行，利用人工智能（AI）和自然学习过程不断精进，了解用户偏好以提供个性化推荐。此外，购后体验也已整合至机器人中，支持订单追踪及联系客服解答问题。
Facebook 中东和非洲地区平台合作负责人 Emeka Afigbo 表示：“推出面向企业的 Messenger 机器人，旨在帮助企业与客户建立有意义的联系，实现业务目标。”
Jumia Nigeria CEO Juliet Anammah 指出：“Jumia Bot 的目标是帮助客户获取个性化优惠。我们很高兴为尼日利亚客户开启网购新维度，期待推动生态系统中本地内容和技术工具的先锋发展。”