要点速览
- 26%的在线购物通过移动设备完成，其中大部分是通过平板电脑进行的。
- 75%的德国人在实体店获取产品信息后，会通过线上或移动设备进行购买。
- 与工作日相比，周六通过智能手机进行的在线购物量多出22%。
这意味着对商家而言，移动商务的增长可能会进一步冲击实体店的销售额。
Criteo调查显示，26%的在线购物通过移动设备完成，且以平板电脑为主导，“沙发购物”（Couch Commerce）占据主流。这对实体零售帮助有限。IntelliAd研究警示，店内“展厅式购物”（Showrooming）现象正日益加剧，ROPO效应或许已成过去式。
作为连接移动客户的“粘合剂”，零售业曾寄望于智能手机。IBM研究曾表明展厅式购物影响力下降，业界一度认为无论是小型零售商还是大型百货公司Kaufhof，都找到了应对高度移动化客户的良方——即通过iPad提供移动咨询。2013年科隆IFH电子商务中心（ECC）也曾带来希望，当时认为线上购物是新的展厅式购物，意味着越来越多的实体店购买行为会先在在线商店进行调研准备。
然而，ROPO效应本应像秘密配方一样为店铺吸引顾客，但这只是一种错觉。过去并非一切都更好，早在2013年Tradedoubler的研究就发出警告：当时65%的受访者在店内使用智能手机调研后回家在线购物，60%转向实体竞争对手处购买，46%直接进行移动端购物。
虽然75%的德国人在店内了解产品信息，但随后却选择在线或通过智能手机移动购物。仅在周六这一主要购物日，通过智能手机进行的在线购物量就比其他工作日多出22%。这是技术公司intelliAd Media分析近27.5万笔服装类在线购物客户旅程得出的结论。
YouGov受intelliAd委托进行的代表性调查证实，这种移动购物多发生在德国市中心。四分之一的年轻成年人（18至34岁）承认曾在店内试用后直接通过智能手机下单，且大多数人（67%）并无负罪感。
若将范围扩展至台式电脑和平板电脑，intelliAd调查显示四分之三的德国人曾在实体店了解信息后在线购买。三分之二的人在网上而非本地商店购物时，对当地零售业没有负罪感。
顾客如此毫无顾忌地购物
- 78%的男性会在实体店了解产品后在线购买，女性比例为72%；感到内疚的女性比例（35%）高于男性（31%）。
- 88%的18至24岁年轻人曾在实体店了解信息后在线购买，55岁以上人群仅为66%；40%的55岁以上人群对此感到内疚，而18至24岁年轻人中仅有25%。
- 学生在实体店购物后最倾向于在线购买（96%），且内疚感最少（20%）。
- 58%的绿党选民对网购而非在本地实体店购买感到良心不安，但仍有68%的人曾这样做过；自民党（FDP）和德国选择党（AfD）支持者中良心不安者最少，热衷于网购者也最多。