南非按需配送服务公司 Zulzi 计划未来数月从约翰内斯堡北区总部向开普敦、德班及比勒陀利亚扩张，目前订阅用户已突破 10,000 人。
Zulzi 于 2016 年底上线，最初定位为专注学生的电商平台，提供教科书及入门级电子产品三日达服务。随着一小时送达服务的推出，市场需求迎来爆发式增长。
首席执行官 Donald Valoyi 表示：“我们在威特沃特斯兰德大学、约翰内斯堡大学和瓦尔特·西苏卢技术大学的市场份额一度接近 30%。这促使我们思考：若将这种按需配送模式扩展至全品类商品，将会产生怎样的效应？”
此后，Zulzi 成功转型为综合按需配送平台。用户可通过 iOS 或 Android 应用，查看并订购六公里半径内商店的食品杂货、酒类及药品，享受一小时内送货上门服务。
Valoyi 介绍道：“下单后，经专业培训的购物员会通过专属应用接单并从门店取货。若遇缺货情况，系统还能智能推荐替代品。购物完成后，订单将流转至独立司机手中进行配送，其中部分司机同时也服务于 Taxify 和 Uber 等平台。”
业务重心的拓宽迅速获得市场认可。尽管目前服务仅覆盖约翰内斯堡北区，但 Zulzi 已拥有超万名订阅用户，月订单总额逾 100 万兰特（约 8.1 万美元）。Valoyi 指出：“家庭主妇是该应用的核心用户群，也是食品杂货购物的主力军。”
在商业模式上，Zulzi 向合作商店收取每笔订单 7% 至 15% 的佣金，并与消费品公司深度合作，为其提供优惠券分发及广告投放渠道。
这家目前自筹资金且预计即将完成融资的初创企业，正着手启动南非全国范围的扩张计划。Valoyi 坦言：“前期最大的挑战在于确保系统中超百万种商品价格与线下实时同步。为此，我们构建了复杂的自动化系统，现已实现从价格抓取到订单履约的全流程端到端自动化。”
阅读<Disrupt Africa>上的原文。