本周早些时候，Google SA举办媒体活动，旨在向非洲媒体从业者介绍数字广告领域的最新科技进步，重点聚焦Google Ads。
Google肯尼亚国家经理Charles Murito作为演讲嘉宾，从数字视角详细阐述了广告的演变历程，以及行业正迈入的“辅助新时代”。
1998年，Google的核心任务是打造并优化搜索引擎产品。直到2000年推出基础搜索广告后，平台才开始通过在线广告实现受众变现。
这为营销人员传递精准、及时的信息提供了独特机遇，但创作优质广告内容仍是广告主的核心责任。
设备成本降低与数据资费下降推动了基础设施变革，促使过去三四年间非洲互联网使用率持续攀升。自2014年以来，南非互联网普及率从48%增至65%，尼日利亚从62%微升至63%，肯尼亚从45%上升至53%。Murito指出，这一增长趋势仍将持续。
在用户搜索行为方面，搜索量呈现爆发式增长。Murito强调，非洲的独特之处在于移动端搜索占比远超全球其他地区。其中，尼日利亚位居全球前三，肯尼亚和南非紧随其后。2016年Q4至2017年Q4期间，尼日利亚智能手机搜索占比达76%-86%，肯尼亚从74%升至81%，南非从61%升至67%。
过去12个月，YouTube观看时长大幅增长：尼日利亚同比增长120%，肯尼亚增长110%，南非增长90%。
受此驱动，互联网广告收入飙升。据普华永道《2017-2021年娱乐与媒体展望》报告，2016年品牌在线广告支出首次超越电视广告。报告预测，到2020年上述三个地区的总支出将达10亿美元。
这意味着营销人员必须在线上紧跟客户步伐，而程序化购买技术使这一过程比以往任何时候都更加高效。
当前营销人员面临的另一大挑战是：品牌不仅在与竞品竞争，更在与用户体验竞争。
互联网时代的消费者在购买决策时更为谨慎且信息充分。他们好奇心更强、要求更高、耐心更少。因此，“作为广告商，你必须思考如何以令人印象深刻的方式与用户互动。”
理解用户的搜索习惯尤为关键，这是确保品牌建立强大在线存在感、占据用户心智的第一步。Murito总结了以下关键洞察：
- 用户研究投入大量时间，甚至涵盖“最佳床垫保护套”等琐碎话题。
- 不含“附近”关键词的本地搜索量已超过含该词的同类搜索。
- 移动端“在哪里购买（产品）”相关搜索量增长超140%。
- 当日送达服务使用量翻倍。
- “今天和今晚”相关旅游搜索量增长150%。
- “现在营业”相关搜索量增长三倍。
Murito表示：“这些仅是搜索习惯变化的缩影。我们观察到的下一个趋势是‘协助’概念的兴起。”
协助已成为增长的新战场
预判客户需求与愿望对品牌至关重要。仅靠被动等待顾客上门已远远不够，如今用户期望品牌能主动告知他们所需之物。
正如史蒂夫·乔布斯曾对Business Week所言：
很多时候，在你展示给他们之前，人们并不知道自己想要什么。
这正是苹果iPhone的成功逻辑。Murito解释道：“关键在于收集客户数据点，通过分析真正预测需求，从而帮助用户节省时间。”
这也是众多品牌大力投资数据科学的原因。将数据转化为洞察的能力，不仅能优化微时刻、推动业务收入增长，更是区分市场成功者与失败者的核心竞争力。