Travelstart宣布重新推出内部旅行咨询服务，并更名为Travelstart Live。该服务专注于处理团体预订、多站行程、邮轮及独特度假套餐等复杂预订，着重提升专家级“人工”咨询体验。
Travelstart销售主管Linda Balme表示，此次品牌重塑不仅是更名，更是内部战略与客户沟通方式的重大转变。Travelstart Live及其专家顾问已与网站和应用程序深度集成，不再作为独立服务与数字渠道竞争。
平台将利用分析技术自动引导客户至Travelstart Live获取专家支持，同时与SafariNow.com紧密合作以优化住宿产品供应。
全渠道的重要性
Balme指出，Travelstart Live是补充数字平台不足的新互动渠道。她强调全渠道策略的重要性，即根据客户的技术熟练度及旅行类型提供适配平台，弥合人工支持与电子商务间的差距，让客户按意愿互动。
客户既可在线浏览并完成预订，也可通过Travelstart Live与资深旅行顾问互动，获取专业建议后完成预订。