跨境电商持续为具备国际在线产品供应能力的零售商和制造商带来显著增长机遇。据DHL 2017年报告预测，2015至2020年间跨境零售额将以年均25%的速度增长（从3000亿美元增至9000亿美元），增速达国内电商的两倍。
DHL Express撒哈拉以南非洲地区销售副总裁Steve Burd指出，这凸显了非洲企业把握跨境电商市场机遇的巨大潜力。他表示，DHL Express与全球数千家电商客户合作，其中不少处于初创阶段，因此深谙企业在开展跨境贸易时面临的各类障碍。他总结称，国内电商客户在拓展国际市场时，通常认为以下五个方面构成主要挑战：
1. 快递运输成本
Burd表示，提供快递配送选项并无风险。“客户不仅希望拥有商品选择权，也期望能自主决定收货时间和方式。经验表明，客户愿意为更高效的服务支付合理溢价。”
2. 退货率
“数据显示，国际运输的退货率实际上更低。企业可先开展试点，评估收益与损失，并据此优化策略。”
3. 客单价
“引入快递服务后，客单价往往随之提升。客户倾向于增加购买量，以合理化较高的运费支出。”
4. 客户本地业务运营良好
Burd指出，国际客户的消费金额显著高于本地客户。“即便网站国际流量占比较小，其价值也可能很高，且投入有限。市面上有免费工具可帮助分析国际流量来源，助力企业精准锁定目标国家。开拓国际市场几乎无风险，唯一的风险在于落后于竞争对手。”
5. 对海关程序和流程不熟悉
“此时，选择合适的物流合作伙伴至关重要。只要文件准备齐全，便可避免海关延误或合规风险。与熟悉非洲大陆海关流程、具备丰富经验的伙伴合作，将有效提升企业的跨境电商服务能力。”