未来十年，南非消费市场将迎来多重转变，其中最重要的一点是本地市场逐渐成熟，X世代（35-49岁）细分市场的增长速度将超过Y世代千禧一代。
这正是尼尔森消费者360活动上涌现出的深刻见解之一。该活动探讨了零售商和制造商如何通过预见未来并做好准备，以克服诸多挑战。
尼尔森东非和南非总经理Bryan Sun在活动中指出，到2025年塑造消费者机会的关键驱动因素包括：南非总人口将增加6%（超300万人），尽管增速低于全球12.5%的水平；同时劳动力构成发生重大变化，预计将有超430万女性进入职场。
Bryan Sun透露：“在本地人口年龄组中，X世代（35-49岁）的增长将快于Y世代（26-34岁）。虽然Y世代规模仍略大，但老一代增长更快，这将导致对产品和服务的需求发生变化，消费者将更加关注健康与养生。”
城市化的完美风暴
另一关键驱动因素是城市化率提升。预计到2025年，南非城市化率将从目前的60%升至69%，导致城市日益拥挤，部分地区基础设施发展滞后，难以支撑大量人口涌入。
Sun表示：“在更城市化的世界中，空间和时间成为稀缺资源。居住面积缩小，储物空间有限，消费者需要便捷高效的解决方案来适应‘快节奏’生活。随着期望提升，对改进方案的需求已超过供应。”
购物篮爆炸式增长
尼尔森创新总监Esti Prinsloo报告显示，过去15年南非消费者支出分配基本稳定，绝对支出增长跑赢通胀，当前消费品总购物篮价值达每年3500亿兰特。
从全球视角看，品牌增长愈发艰难。全球前20大制造商零增长，前200大制造商过去12个月仅增长2.4%。尽管品类、品牌和产品数量前所未有，但关键在于是否真正满足了消费者需求。
Prinsloo举例称，某本地零售商仅在2017年就引入1.1万个新产品，单店产品线比五年前增加1400条。但她指出：“每个购物篮中的平均品牌数已从2014年的116个降至2018年的111个；前20大品牌中有三分之二购买频率降低；年均进店次数也从71次降至60次。”
“要保持真正的关联性，品牌需找到制胜组合：既要方便、让生活更轻松，又要通过天然成分促进健康生活方式。”
零售革命
Nielsen Retail垂直领域负责人Gareth Paterson报告称，过去20年南非零售环境新增了10万家传统贸易（如Spaza）和现代贸易门店。“格局正在变化，不仅体现在现代与传统渠道之间，还体现在从大到小、从线下到线上，以及便利店、专业店、快闪店等细分渠道之间。”
他进一步阐述，南非传统贸易仍围绕便利性展开。“如今，传统贸易业态高度灵活、敏捷，因靠近交通枢纽吸引通勤者，便于‘途中’购物。”
“这意味着过去那种仅靠管理分销进入现代贸易，或认为传统贸易仅限于农村、面向低收入群体且产品单一的时代已一去不复返。”
对于大型超市等现代贸易业态，Paterson形容其为高度竞争的空间。这类商店拥有更大营业面积，可利用空间优势。这与Nielsen全球零售增长战略调查一致：71%的消费者希望就近购物，61%偏好“快速进出”。
Paterson补充道：“此外，60%的人希望商店布局井然有序，53%的人选择结账快、排队短的商店。76%的人愿意在结账时使用手持设备，78%的人愿意使用自助结账服务。”
电子商务考量
最后，Paterson指出，尽管基数较低，电商零售增速仍超其他渠道。他表示：“鉴于消费者高度重视便利、连接和控制，这种模式契合了新一代知情且要求高的购物者，核心在于轻松便捷和节省时间。”
然而他强调，零售商仍需遵循线上线下融合的“点击+实体”策略，因为南非消费者不会一夜转向线上。“制造商与零售商界限模糊，DTC模式增长。物理与数字世界整合，技术渗透购物体验及媒体商业领域，购物与娱乐渠道正在融合。”
“因此，当今零售格局变量更多。面对迅速采纳新行为并要求更优质、快速、个性化体验的消费者，赢得或失去他们的机会也相应增多。”