本周在开普敦和约翰内斯堡举行的第二届RCS零售峰会，揭示了正在全球颠覆零售业的最新技术创新。该年度活动由南非消费金融提供商RCS集团（RCS）举办，旨在为零售合作伙伴提供增值服务，助力其保持行业领先地位。
RCS集团首席执行官Regan Adams表示：“我们的年度RCS零售峰会为合作伙伴提供了当前趋势、流行动态及未来预期的概览。尽管许多技术进步对大众而言可能显得复杂，但我们相信，让合作伙伴了解零售业最佳实践与技术进步，有助于其调整实体和技术基础设施以应对变革，从而确保竞争力和盈利能力。”
出席峰会的RCS合作伙伴包括Massmart、Edcon、Pick n Pay和Sanlam。此次峰会与Echangeur联合举办，后者是法国巴黎银行个人金融（BNP Paribas Personal Finance）旗下的技术和营销分析业务部门。作为欧洲最大的消费金融业务机构，法国巴黎银行个人金融同时也是RCS的母公司。
中国引领潮流
Echangeur高管在“Commerce Reloaded”和“Innovate Service Centric”演讲中强调，科幻电影中的科技如今已成为现实。这些创新正改变零售商与客户的互动方式，而中国正走在前列。
在全球AI资金中，48%投入中国，38%投入美国。在线零售巨头如亚马逊（Amazon）和阿里巴巴（Alibaba）正利用这一优势超越传统实体店竞争对手。预计到2020年，这两家公司将占据全球零售市场的40%；得益于AI带来的优势，预计中国2020年GDP将增长26%。
科技驱动的购物
面部识别软件、免排队支付应用、虚拟现实跨国购物体验、基于产品新鲜度的动态定价以及个人虚拟购物助手等技术进步，显著增强并简化了顾客的购物体验。
此外，像Amazon Echo和Google Assistant这样的语音助手将在未来三年内成为主导的客户界面；亚马逊和阿里巴巴的技术改进使得仓库可以建在空中——以缩短配送时间并降低配送成本——甚至让冰箱能够评估你的身体状况，并推荐减重或改善健康的方案。
演示文稿中提到的许多技术均在科技村进行了展示。创新解决方案包括：无需通勤即可实现全新消费体验的技术、基于购买习惯的个性化客户界面，以及便捷的移动支付选项以简化交易流程。