初创公司在正式交易前便面临诸多挑战。市场调研与打造卓越顾客旅程固然重要，但提供能建立信任的支付选项才是关键。
现金和银行卡仍然不可或缺
尽管南非金融包容性有所提升，但庞大的非正规经济部门仍依赖现金。超90%的非正规市场以现金为基础，约40%的劳动力仍以现金形式领取工资。
与此同时，银行卡数量呈指数级增长，已成为最大支付方式。卡类支付呈现季节性特征：年底资金充裕时，人们倾向使用即时电子转账（EFT）或借记卡；收入较少月份则更依赖信用卡。
快速结账是良好购物体验的重要组成部分。在欧洲，非接触式卡支付已普及，万事达卡数据显示全球店内支付中15%采用“轻触即付”。但在南非，该技术采纳较慢，需加强员工培训并推动大型零售商广泛采用。
另一障碍是免密支付限额过低。部分收单机构已将限额从200兰特提至500兰特，有望促进非接触式支付增长，尤其在客单价较高的大型零售店。
移动便捷且即时到账
南非移动用户超8000万，这一规模足以推动移动支付发展，商家提供多种移动支付选项至关重要。
Zapper、SnapScan、MasterPass等应用的普及印证了移动支付的未来趋势。在电商领域，合作网站中至少50%已拥有交易应用或提供基于应用的支付选项，预计该比例未来一年将持续增长。
尽管手机被误认为不安全，实则比实体钱包更安全。若钱包被盗，所有银行卡及CVV码即刻暴露；而手机有密码保护，银行App亦设安全验证。移动支付应用中的卡片经令牌化处理，不保存真实卡号，交易仍需输入CVV。若手机丢失，一通电话即可禁用应用及关联卡片；实体钱包被盗则需逐张挂失，给窃贼留下消费时间。
如何应对各种选项
支付技术快速发展令企业，尤其是缺乏内部技术资源的小企业主感到压力，这在黑色星期五和网络星期一等旺季尤为突出。为应对去年黑五，我们将交易处理服务器扩容两倍以应对激增交易量，商户也需提前备战高峰期。
吸引并留住客户的最佳方式是提供尽可能多的支付选项，确保客户能用习惯的方式付款。
最高效的实施途径是与支持全面卡类、应用及即时电子转账（Instant EFT）的支付网关合作。即时电子转账填补了卡类与其他应用支付（如SnapScan、Zappar、电子钱包）间的空白。与支付网关合作可避免多次集成麻烦，并确保合规。获客本已不易，若在支付环节限制选择无异于自毁前程。
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