Brave House 首席未来官 Musa Kalenga 上周主持了广告与传播协会（Association for Communication and Advertising）举办的 Apex 2018“思维新境界大师班”。他分享了对行业趋势的见解，探讨正在发生的转变，并阐述为何在像品牌一样思考及让技术过度超前之前，应先解决真正的人类问题。
计算设备：从桌面端到移动端
新兴市场已实现从桌面端到移动端的飞跃。Kalenga 认为移动端将引领我们进入 21 世纪，这也是我们将成为下一个大陆级强国的原因。
屏幕：从大屏到小屏
我们从大屏转向小屏，其影响巨大。“例如，在线零售商以前在 iMac 上拥有充裕空间，现在必须在 5×7 厘米的空间内销售帽子或运动鞋。”这改变了消费者行为，意味着必须根据正确场景，向正确的人提供正确的内容。
设备：从单一到多设备
研究显示，智能手机、手机及平板电脑的使用时长总和约为电视观看时间的两倍，且 31% 的人同时使用多种设备。因此，设备已从单一形态转变为多设备环境。
刺激方式：从文本到视觉
刺激方式正从以文本为主的环境转向高度视觉化环境。以 Facebook 为例，起初仅能更新状态，如今可添加 GIF 及各种有趣内容，使其成为更具视觉吸引力的互动媒介。
信息获取：从搜索到发现
信息获取方式已从搜索转向发现。Kalenga 认为这意味着人们查找信息的方式正在改变，内容创作与消费能力之间的差距将持续扩大。“观察如今人们查找信息的方式及其加速趋势，需了解‘扎克伯格定律’。”
Facebook 董事长兼 CEO Mark Zuckerberg 表示，每年平台发布的信息量都会翻倍。若今年发布三条内容，明年即六条，后年十二条，这种复利效应将持续，但人们消费内容的能力却趋于饱和。
海量内容将越来越难以查找，这意味着信息需要主动找到用户。
颠覆：来自增强时代的一份礼物
尽管 Kalenga 不喜欢“颠覆”一词，但他视其为一份礼物。“若理解其运作机制，便可改变做事方式、构建产品、理解品牌、定位消费者，并在 21 世纪创造价值。”
他提及未来主义者 Maurice Conti 关于增强时代的三个阶段：被动式、生成式和直觉式。
有些事情计算机永远比人类做得更好。我们需要划定的界限是：“人类有哪些事情永远比计算机做得更好？”这一理念将成为我们在增强时代生存的关键。
Kalenga 引用 Yuval Noah Harari 所著《Sapiens: A Brief History of Humankind》指出，人类能够团结感受、产生共情是得以生存的原因；根据人类发展指数（Human Development Index），人类健康状况总体上正在改善。
随后他引用技术加速进步的“摩尔定律”，并提出“Kalenga 困境”：“当技术以极快速度发展，Elon Musk 等人能将人送上月球时，为何我们还无法解决地球上的温饱问题？如果技术如此神奇，为何没有从根本上解决更多人类面临的问题？”
他认为需弥合技术加速发展与人类解决问题方式之间的差距。“魔法就在那里……我们做事的顺序必须从根本上围绕‘在增加收入之前先改变生活’。企业需重新调整这两者的顺序，以实现可持续性和相关性。”
南非谚语“Lift as you rise”是我们如何在增强时代继续作为人类的基石；若理解自身位置，便会明白技术的角色。
WhatsApp 即为经典案例。Kalenga 曾在 Facebook 工作时疑惑为何未对该应用货币化，关键在于在没有确凿证据证明它解决了人类问题之前不要进行货币化。如今 WhatsApp 正在取代电子邮件，正是因为它解决了人类问题。
“我认为在商业应用中取得成功很重要，但在新兴市场及需要改变人们生活的市场中，改变生活更为重要。在我们像品牌一样思考之前先像人一样行动，将是我们在增强时代生存的唯一途径。”