作为Cape Union Mart集团电子商务总监，Amanda Herson肩负着艰巨任务：确保集团旗下Cape Union Mart、Poetry、Old Khaki及Tread & Miller等热门零售品牌拥有无缝在线购物体验。
鉴于移动端已占据集团绝大部分在线流量，Herson分享了采用“移动优先”策略及打造无缝全渠道体验的重要性。
南非在线零售增长的主要障碍是什么？
增长障碍极少，发展曲线仅略滞后于成熟市场。目前，“最后一公里”配送仍是挑战，但随着“点击取货”创新模式及储物柜项目的扩展，该问题有望得到解决。