三分之二的联网消费者在购物过程中使用智能手机
南非互联网消费者在购买时仍倾向于实体店，“网络研究线下购买”（webrooming）的比例高于“展厅体验线上购买”（showrooming）。
GfK南非发布的《电子商务360：导航南非技术商品电子商务市场*》报告显示，58%的购物者在线查看产品后选择在实体店购买，即“网络研究线下购买”。
这与其它金砖国家形成鲜明对比，后者“展厅体验线上购买”比例高达57%。
在南非，47%的消费者在实体店看到产品后转为网上购买（即“展厅体验线上购买”）。其中，约22%通过该实体店官网购买，25%则通过竞争对手的数字渠道完成交易。
过去六个月中，65%的南非联网消费者使用智能手机辅助购物。约40%会在线比价后在传统商店购买；约38%利用手机浏览或购买电视广告中的产品。
GfK南非高级零售经理Cherelle Laubscher指出：“南非人虽是智能手机爱好者，但仍重视购物体验的即时性与亲手互动的乐趣。”数字与实体零售已融合为统一体验，品牌需采取全渠道策略以全面触达客户。
南非联网购物者智能手机实用功能分布
- 29%用于比较价格
- 28%用于搜索产品信息
- 24%用于检查店内库存
- 22%用于查看产品评论
- 21%用于查找门店位置
尽管存在安全顾虑，移动设备在线交易仍日益普及。64%的用户担心移动支付时的个人信息安全；但57%认为移动支付更快捷，55%认可多支付方式集成于单一设备的便利性。
*本报告基于GfK近期两项研究，聚焦技术消费品电商市场整体视角。完整报告可供购买。
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