为扩大在线购物影响力，TFG 已将电商平台升级为名为 myTFGworld.com 的多品牌市场。
该平台现已正式上线，通过单一网址聚合了 @home、Donna、Foschini、Markham 和 Totalsports 等 17 个 TFG 旗下品牌。此外，myTFGworld.com 还纳入了 Readers' Warehouse、Pylones、Hamley's 及 Bloomable 等非 TFG 旗下但具有附属关系的品牌。
TFG 计划于 2020 财年末前引入至少 40 个附属品牌，以补充产品线空白。新增品类涵盖旅行、礼品、玩具、书籍、食品、教育、家居装饰、宠物、母婴、数据服务、票务、流媒体及无人机等。
借助多品牌市场的推出，TFG 不再局限于与单一零售品牌网站竞争，而是直面全球市场，并为亚马逊（Amazon）等巨头进入本地市场做好准备。myTFGworld 是南非首个由超 2,600 家实体店支撑的在线市场。
TFG 首席信息官布伦特·卡里（Brent Curry）表示：“TFG 众多品牌均在本土成长，这一因素已被证明对电商成功至关重要。拥有本土品牌的零售商具备更高利润率、更强控制力及更优客户界面。我们销售的大多数产品均在本地制造和管控，这还能创造更多本地就业机会。”
myTFGworld 聚焦作为 TFG 线上消费主力的女性群体。平台旨在打造策展式、故事导向的现代体验空间，区别于传统的“狩猎式”购物。同时，通过每日食谱、天气预报及播放列表等内容，提升用户粘性。
以下为卡里向 Bizcommunity 分享的 TFG 线上战略刷新要点：
将 TFG 体系外品牌纳入平台，背后的战略考量是什么？
若真正以客户为中心，便不能对商品和服务过于挑剔，必须提供广泛且深入的选择。引入附属品牌旨在填补供应空白，确保一站式购物体验。为实现便捷购物，最佳方式是在单次结账中提供尽可能丰富的内容。
目前已有 5 家联盟合作伙伴入驻，合作关系将迅速扩展。目标是在 2020 财年末前拥有至少 40 个联盟品牌，覆盖旅游、礼品、玩具、书籍、鲜花、食品、餐饮、教育、家居装饰、宠物、母婴、数据服务、票务、流媒体及无人机等品类。消费者很快即可在平台上找到 Quench 和 Drone World。
myTFGworld 引入的联盟品牌有哪些共同点？
这些品牌与目标受众高度契合。虽然力求包容所有消费者，但核心受众仍是 35 岁以上、LSM（生活标准测量）中高级别的女性，她们是南非在线购物的主力军。
为何强调体验式、故事驱动的购物体验？
世界充斥着噪音与选择，当值得信赖的零售商为客户提供量身定制的体验及精心策划的产品时，成功几率最大。
体验式零售是全球趋势，对女性消费者尤为重要。
从技术层面如何实现这一体验？
顾客访问 myTFGworld.com 时，会被一系列故事引导，如“帕拉佐裤精选”、“最佳标语T恤”、“教我星期二”、“展现曲线美”、“妈妈你能行”及“纯素友好购物”等。
这些故事根据兴趣将消费者吸引至特定空间，相关产品围绕主题跨品牌进行精美策展。这种叙事风格既能定制购物体验，又能启发并告知消费者。
网站设计如何迎合女性需求？
设计核心在于便捷，满足女性消费者在忙碌日程中实现无缝购物的需求。
平台提供多种支付及配送选项，并将产品按办公、家庭、时尚、娱乐、美容、聚会、旅行、家居、科技或运动等兴趣主题策展，消费者往往一天内即可完成多主题购物。
网站人设定位为“俏皮的大姐姐”：充满活力、幽默风趣，能瞬间解决时尚尴尬，传递“女王，你能行！”的自信信息。
如何鼓励习惯实体店的消费者自信地进行在线购买？
线上线下协同效果最佳。针对南非消费者网购的三大障碍——安全顾虑、无信用卡、无人收货，实体店的存在增强了线上可信度。消费者可先到店查看再线上下单，或不合适时到店退换。
为解决收货难题，支持非营业时间下单并配送至 TFG 实体店自提。便利性至关重要，支持商店账户卡或即时电子转账（EFT）支付，降低了网购门槛。myTFGworld 现提供 5 种支付方式：TFG 商店卡、TFG 电子礼品卡、信用卡、SnapScan 和 EFT，并支持在线赚取及使用优惠券奖励。
在线购物普及对南非电商成功至关重要。通过提供多样化配送方式，我们让此前无法网购的人群也能享受便利。
配送选项包括送货上门、仓库自提、到店自提、Pargo 取件点及 Deliver to Me 地理位置服务等，未来还将增加更多方式。
平台通过产品体现包容性。今年引入倡导身体积极性的 Donna 品牌，为 14-32 码女性提供贴合南非曲线的时尚服饰，取得了巨大成功。
推出多品牌市场面临哪些挑战与机遇？
挑战：
- 市场竞争激烈，客户已习惯“亚马逊效应”；
- 受增值税上调、油价上涨等社会经济波动影响；
- 在线购物普及率增长低于预期；
- 网络和数据费用高昂。
机遇：
- 提供购物附加体验、生活技巧及日常食谱等；
- 通过多样化产品吸引新客户，实现一站式获取；
- 为核心目标受众（LSM 中高级别+35岁女性）提供更便捷体验，弥补市场对年长消费者的忽视；
- 通过单一网址及统一品牌形象提升电商业务认知度；
- 通过简化流程提高便利性，推动南非在线购物发展。
myTFGworld 的长期愿景是什么？
成为在线领域巨头，让人们提及在线购物时首先想到 myTFGworld。