初创企业和大型科技公司正积极利用人工智能辅助开发人员编写代码或提升编程能力。人们也使用聊天机器人模拟面试等生活场景。技术评估平台 CodeSignal 去年推出了带有 AI 助手的专业技术学习平台，今日又上线软技能课程，旨在帮助用户练习专业技能与职场场景。
CodeSignal 认为，以往只有高层管理人员才能负担昂贵的执行教练来提升领导力与沟通技巧。通过整合多种 AI 模型，该公司构建了一套练习与学习体系，让专业教练的技能与知识得以普惠大众。
CodeSignal 首席执行官 Tigran Sloyan 表示，公司大量招聘非技术人员，因此看到了在这些人群职业发展的不同领域提供培训的机会。
Sloyan 指出：“随着生成式 AI 的进步，我们看到了解锁全新软技能世界的机会，涵盖领导力、销售及谈判技巧培训。我们认为动手实践是最佳学习方式，这也是继技术培训后探索这一新领域的原因。”
目前，CodeSignal 已推出超 100 门课程，主题包括有效主持一对一会议、战略领导力评估、行为特征评估、销售技能评估及公众演讲能力提升等。
用户可选择现有课程，或要求 AI 助手根据描述匹配相关课程并开始场景模拟。在模拟中，用户可使用语音与 AI 角色对话。为长期节省成本，CodeSignal 自主研发了语音技术栈，而非采用 ElevenLabs 等现成方案。对话结束后，AI 助手将提供建议并帮助用户改进不足。
每次请求反馈都会消耗能量条额度。占总用户量 90% 的免费用户每日能量有限；支付 24.99 美元即可解锁与 AI 助手的无限聊天功能。
完成练习和课程后，用户将在该技能的不同能力层级上取得进展，分为发展、中级、高级和专家级四个等级。
CodeSignal 还提供企业计划，可基于客户知识库与文化价值观定制课程。Sloyan 表示，在定制课程中，企业还可设定 AI 角色的个性，以帮助员工演练各类真实场景。
然而，课程是否具备地域与公司文化敏感性仍存疑虑。若缺乏这些元素，可能给员工带来不良体验。
印度人力资源顾问 Sumit Singla 指出，AI 在某些情况下可能建议采取果断态度，但这在部分地区并不适用。
Singla 表示：“AI 可能在反馈中鼓励‘直言不讳’，但在偏好间接沟通的文化中，这或许适得其反。该工具还可能误解幽默、讽刺或文化特色表达，导致培训中出现尴尬或不恰当回应。”
他认为，AI 虽能在低压环境中辅助技能练习，但在某些情境下可能缺乏情商或情境意识。
Singla 强调：“培训中的‘察言观色’至关重要。AI 难以适应不同人格类型、工作环境或领导风格。软技能培养高度个性化，AI 未必总能提供符合情境的反馈。”
Sloyan 坦言，公司在服务不同客户时会努力融入文化与人格背景，但这仍是一个迭代过程。CodeSignal 在进入不同地区时，也会同步构建文化模板。
这家由 Menlo Ventures 和 Index Ventures 支持的公司并非唯一涉足 AI 软技能学习的机构，Microsoft LinkedIn 也在尝试使用 AI 驱动工具进行教学。CodeSignal 目前主要通过网站与用户互动，并计划在今年晚些时候推出 iOS 和 Android 应用以扩大影响力。