2018年，参与黑色星期五购物活动的南非人数量较前一年有所增加，但每位消费者的平均支出明显下降。这种人均消费支出的下降在美国（US）也有所体现，而黑色星期五的概念正是起源于美国。
根据Adobe Analytics的数据，美国在线销售继续保持人气，交易数量增长了24%。此外，今年的“网络星期一”成为美国历史上最大的单日购物日，据报道消费额估计为79亿美元，比2017年增长19.7%。
2018年，三分之二的南非人参与了黑色星期五购物活动，参与率较2017年的54%有所上升；从线上视角来看，BankservAfrica统计的销售额超过40万笔，较去年增长了55%，而网络星期一的销售额交易也在今年增长至176,595笔。与此同时，根据Black Friday Global Analysis的数据，这两天的每分钟交易数量也显著增加。
相比之下，电子资金转账（EFT）的交易价值下降了19%。零售管理平台Vend报告称，在2018年黑色星期五购物期间，南非的实体店零售支出较去年下降了10%，交易量也出现了2%的下降。
尽管如此，某些产品品类的消费结果仍令人鼓舞，其中服装、电子产品和鞋子是最受欢迎的商品。小型企业资助商Retail Capital报告了黑色星期五周末期间基于产品类别的信用卡使用量增长情况如下：
黑色星期五周末的赢家
为什么“黑色十一月”的销售令人失望？
南非人不仅人均支出减少，社交媒体上对该购物活动的情绪也持怀疑态度。PwC在Twitter上发布的调查结果与News24进行的Twitter调查结果显示一致，两者均显示大多数受访者表示他们会避开黑色星期五购物活动。
根据PwC的分析，11月23日黑色星期五的热搜词包括“大幅折扣”、“特价”、“优惠”和“省钱”，零售商旨在以此吸引顾客。然而，消费者的反馈表明，这些促销活动与传统上在美国看到的50%至85%的大幅降价不符。
PwC的分析显示，在黑色星期五当天，南非相关Twitter评论中有27%为负面评价，这显著高于几天前的6%。社交媒体上的负面反馈反映了消费者认为价格折扣令人失望且商品/服务缺乏吸引力的观点。
在“网络星期一”令人失望的销售折扣之后，11月27日星期二记录的社交情绪中约有53%为负面。在此后的几天里，负面情绪主要由客户对移动通讯套餐——尤其是手机合约——未能如预期兑现的反应所驱动。
“网络星期一”之后的社交媒体帖子凸显了消费者经历的挫败感，投诉集中在“订单”延迟和“配送”挑战上。
过高的期望积累适得其反
当地对黑色星期五的热炒和预热氛围十分浓厚，每天收到多封邮件、看到路灯杆上的标题广告，并与周围的人谈论这一话题——黑色星期五似乎是11月最热门的话题之一。
然而，节日前的预热规模却超出了人们的预期。由于商店和线上的平均折扣仅为20%，许多消费者感到失望。
围绕黑色星期五的宣传和期望积累与实际提供的销售折扣不成比例。消费者被承诺的大幅折扣所引导：在美国，当天80%的折扣很常见。事实上，南非消费者感到沮丧，在意识到重大销售折扣的承诺被夸大后，他们推迟了进一步的购物计划。
错失促销中的稀缺性和紧迫感
许多商店不再仅仅专注于黑色星期五的促销，而是旨在刺激整个11月的消费——这催生了如今被称为“黑色十一月”的现象。整个月都提供折扣，从而削弱了黑色星期五曾经独有的特殊性和前所未有的吸引力。消费者往往对稀缺性和紧迫感的概念产生反应：当某件商品供应短缺时，我们倾向于认为它更有价值。
然而，在这种情况下，南非消费者逐渐习惯了在商店里看到促销活动；这降低了在销售结束前抢购特定产品的紧迫感和急迫性。商店和在线折扣带来的熟悉感意味着，除非价格进一步下降，否则消费者不会购买产品。各种在线商店全年都提供折扣，这意味着它们必须推出极端的降价促销，才能迎来销量的更大激增。
为负责任购物做铺垫
在黑色星期五前夕，消费者团体、金融监管机构以及新闻媒体也发出了多项警告，提醒人们避免过度消费和放纵。这很可能使消费者减少支出并更加有意识地消费，从而抑制了过度消费。随着圣诞节假日的到来及其相关开支的增加，这些警告可能深入人心，让消费者牢记即使在广泛促销面前，也应更加谨慎地花钱。
黑色星期五表现对圣诞销售的启示
南非统计局（StatsSA）于12月4日宣布，南非经济在第三季度因GDP环比增长2.2%而摆脱了技术性衰退。第三季度家庭最终消费支出也有所增加，环比上升1.6%。主要贡献因素包括食品和非酒精饮料、家具、家用设备和维护、服装以及酒精饮料和烟草。
然而，家庭支出的复苏是否能够持续并推动圣诞购物销售仍有待观察。或者，今年的节日销售是否会像黑色星期五一样出现同样的混合结果？目前，零售商面对的是一个仍然承受压力的南非消费者。毫不意外的是，根据经济研究局（BER）的一项调查，2018年第四季度零售商的商业信心仍处于净负值区间。
根据11月28日发布的FNB/BER消费者信心指数（CCI），整体消费者情绪在第二季度与第三季度之间下降了15点。此外，家庭财务展望从第二季度的31分降至第三季度的13分。与此同时，通胀率从9月的同比4.9%上升至10月的同比5.1%，进一步削弱了消费者的购买力。由于2018年持续上涨的汽油价格，消费者感受到了压力，导致11月汽油价格创下每升17.08兰特的高纪录。
收入水平和信贷获取能力必须被视为影响参与促销的主要因素。如果黑色星期五的销售显示出受欢迎程度和支出的下降，那么圣诞节的销售也很可能会呈现类似的结果，除非实体店和在线商店提供显著更高的价格折扣。
总体而言，令人失望的黑色星期五数据及其他相关数据所发出的信号表明，圣诞零售销售的前景平平。