多年来，我们一直站在在线零售巨大增长浪潮的边缘。新客户的涌入尚未到来，但持续的有机增长相对良好。
尽管电子商务在总零售额中占比仍不到2%，但其增长速度已超过传统零售业。那么，需要做出哪些改变才能推动大规模采用？
我们取得了很大进步
在过去三到四年里，我们解决了阻碍南非电子商务快速普及的许多根本性问题。就在线支付而言，这一问题已得到解决，您可以自由选择支付方式：包括电子转账、信用卡、SnapScan以及其他多种技术。
尽管3-D安全验证实施效果不佳，支付集成仍相对顺畅，且商户部署支付选项也较为简便。
物流基础设施已取得长足进步，全国范围内配送货物有许多机会。为商户补贴运费仍然不便宜，利润空间受到挤压，但在南非邮政服务功能失调的情况下，这通常被视为一项必要举措。
用户体验显著改善。在线商户投入了时间和资源来优化其平台上的用户体验（UX）。虽然仍有提升空间，但普遍而言，许多在线零售商已提供了相当不错的体验。
放眼东西方
为了改进，我们必须将目光投向西方（美国、英国）和东方（中国、日本、韩国），寻找提升在线零售服务的机会。
产品范围
我们仍受限于南非在线产品种类和范围的匮乏。Amazon和Alibaba的运营模式使得消费者在搜索特定商品时，总能保证找到货源（如果缺货，系统会告知何时补货）。而在南非并非如此。
在PriceCheck，我们深切意识到某些热门产品类别缺乏多样性。即使商品处于预售状态，提供更多在线可售产品也能增强消费者的信心，并有助于推动他们转向电子商务。
促销活动
例如，促销对AliExpress以及几乎所有美国零售商来说都是巨大的业务。在南非，促销通常仅保留给传统的实体零售商。一旦在线零售商掌握如何开展有效的在线促销（如优惠券、买一送一、品牌补贴折扣等），他们就将拥有吸引顾客的有效工具。
捆绑销售
捆绑销售也可作为促销活动的一部分，但传统的动态捆绑、向上销售和交叉销售是零售业的重要组成部分，应作为独立焦点加以关注。有效的捆绑销售有助于零售商制造价格模糊性并增加客单价——这在竞争激烈且透明的电子商务世界中是两个非常重要的优势。Walmart旗下的jet.com提供了我所见过的最出色的动态捆绑系统。
回答用户的问题
复制线下购物体验是吸引新消费者转向电子商务的可靠方法。例如，在中国，直播、聊天机器人和极其丰富的内容解决了大量用户的疑问。而在南非的电子商务领域，我们目前仍缺乏丰富内容，大多数商品仅提供单张产品图片和供应商提供的描述。清晰、丰富的产品信息缺失，导致消费者产生的疑问比最初更多。
那些提供详细评论、多张产品图片、技术规格和兼容性信息的零售商，将远远领先于其他同行。
建立在良好基础之上
我坚信，通过共同努力和行业主导的竞争，南非的在线零售业将迎来经济增长改善和用户规模扩大带来的增长机遇。