无差别购买

要点速览

• 每四名在线顾客中就有一人认为“精选购物”（Curated Shopping）有趣，但仅有3.6%的人曾使用过该服务。
• 四分之三的受访者对“精选购物”持怀疑态度，无法想象自己会使用这项服务。
• 商家可以利用“精选购物”来增强客户粘性并提高客单价。

所谓的“精选购物”仍处于起步阶段。然而，每四名在线顾客中就有一人对由购物顾问为其搭配服装的服务表示感兴趣。

科隆电子商务中心（E-Commerce Center, ECC）调查结果显示，目前仅有3.6%的网络购物者使用过此类服务。尽管如此，五分之一的受访者表示乐意在未来尝试个人顾问购物模式，总体而言，该服务对四分之一的在线消费者具有吸引力。

不过，大多数互联网用户仍持怀疑态度：四分之三的受访者即使在未来也无法想象使用“精选购物”。科隆ECC研究与咨询主管Eva Stüber指出：“商家既可以将‘精选购物’用于客户维系，也可以用来提高客单价。但首先必须向客户传达其优势，从而吸引更多网络购物者热衷于这项服务。”

节省时间与惊喜体验

调查显示，已使用或对该服务感兴趣的消费者认可诸多优势：近半数消费者表示可通过此方式尝试新事物；四成受访者认为节省时间是加分项；此外，专业咨询建议（29.3%）和惊喜效应（27.7%）也具有重要意义。

目前，“精选购物”主要应用于时尚行业。在德国，知名在线提供商包括Modomoto、Outfittery、Kisura以及Zalando旗下的Zalon等。同时，家居及珠宝行业也已出现初步的同类服务。