要点速览
- B2C领域纯在线商店的繁荣似乎已经结束。
- Douglas推出了移动支付解决方案Yapital。
- Meyer QSL为汉堡王门店提供集中采购系统。
对零售商而言，这意味着销售渠道的融合具有最大潜力。
电子商务已趋于成熟。正如netz98机构发布的“2015年电子商务未来主题”趋势报告所总结：一方面产品供应日益专业化；另一方面，B2C纯线上商店的繁荣期似乎终结。销售渠道的融合——尤其在B2B领域——蕴藏巨大机遇。netz98创始人兼CEO Tim Hahn通过精选案例展望了未来发展趋势……
多渠道、跨渠道与全渠道
作为核心数字销售渠道，电子商务正整合各类技术与商业模式，推动原本分离的要素汇聚融合。多渠道、跨渠道及全渠道概念的兴起模糊了购物场景界限，使客户真正成为关注焦点。
多渠道体验之家
Douglas正加速向多渠道零售商转型：支持线上下单、门店自提。部分门店配备大型交互式显示器，展示热门商品及活动信息。此外，Douglas还推出了无接触式移动支付方案Yapital。
地铁站内的POS终端
带二维码的公交站牌已成过去式！Amazon将数字“快闪店”植入地铁站台或入口附近。屏幕支持交互操作，用户可滑动浏览商品、扫码或获取链接，返回主界面后即可完成下单。
作为核心数字销售渠道，电子商务正整合各类技术与商业模式，推动原本分离的要素汇聚融合。多渠道、跨渠道及全渠道概念的兴起模糊了购物场景界限，使客户真正成为关注焦点。
多渠道体验之家
Douglas正加速向多渠道零售商转型：支持线上下单、门店自提。部分门店配备大型交互式显示器，展示热门商品及活动信息。此外，Douglas还推出了无接触式移动支付方案Yapital。
地铁站内的POS终端
带二维码的公交站牌已成过去式！Amazon将数字“快闪店”植入地铁站台或入口附近。屏幕支持交互操作，用户可滑动浏览商品、扫码或获取链接，返回主界面后即可完成下单。
实体零售商的电商化
Locafox打造了展示实体店优惠的市场橱窗。平台提供商品信息（含库存、价格、描述、图片）及周边门店位置与营业时间。访客可查看距离并预订商品以便后续取货。除网页版外，还将推出专属App。
设计、用户体验与销售转化
电商成功不仅依赖技术，更取决于视觉呈现、友好设计及独特附加值。优质的购物体验能强化品牌忠诚度。以下案例展示了多元可能性：灵感激发、界面清晰或情感共鸣本身即具价值。
场景化产品展示
产品应在真实使用场景中呈现。服装常由模特展示，日用品何不如此？例如Fliesenmax将瓷砖以铺贴后的整体墙面效果呈现，直观激发用户对家居空间的想象，有效提升购买欲。
简洁直观的导航
部分网站因导航结构混乱、缺乏引导致用户困惑。头部链接密集时，主导航需在视觉上显著区分，并具备明确的悬停反馈与层级清晰的菜单。“Forever21”的主导航通过加宽字体、大面积悬停效果实现高辨识度，助力用户快速上手。
购物即公益
Warby Parker践行“买一捐一”模式：每售出一副眼镜，即为有需要者免费提供一副。鉴于助视设备对低收入地区居民的高昂成本，该模式兼具商业价值与社会意义，值得借鉴。
Locafox打造了展示实体店优惠的市场橱窗。平台提供商品信息（含库存、价格、描述、图片）及周边门店位置与营业时间。访客可查看距离并预订商品以便后续取货。除网页版外，还将推出专属App。
设计、用户体验与销售转化
电商成功不仅依赖技术，更取决于视觉呈现、友好设计及独特附加值。优质的购物体验能强化品牌忠诚度。以下案例展示了多元可能性：灵感激发、界面清晰或情感共鸣本身即具价值。
场景化产品展示
产品应在真实使用场景中呈现。服装常由模特展示，日用品何不如此？例如Fliesenmax将瓷砖以铺贴后的整体墙面效果呈现，直观激发用户对家居空间的想象，有效提升购买欲。
简洁直观的导航
部分网站因导航结构混乱、缺乏引导致用户困惑。头部链接密集时，主导航需在视觉上显著区分，并具备明确的悬停反馈与层级清晰的菜单。“Forever21”的主导航通过加宽字体、大面积悬停效果实现高辨识度，助力用户快速上手。
购物即公益
Warby Parker践行“买一捐一”模式：每售出一副眼镜，即为有需要者免费提供一副。鉴于助视设备对低收入地区居民的高昂成本，该模式兼具商业价值与社会意义，值得借鉴。
B2B电子商务
成功的B2B电商需整合流程优化、可靠技术、创新理念及服务导向。因B2B本质是人际业务，无通用模板，须按客户与行业定制，并可合理借鉴B2C经验。以下三例展现其实践形态：
核心B2B采购系统
Meyer Quick Service Logistics (QSL) 为汉堡王、肯德基等连锁餐饮提供履约服务。其新建电商平台首阶段即为汉堡王门店打造集中采购系统。鉴于高频订货、精准交付及供应链透明等严苛要求，该系统在需求与流程设计上极为复杂，未来将扩展至更多客户。
数字展厅
Tommy Hilfiger推出数字展厅，革新买家看样体验。买家可在单屏浏览当季全系列单品并完成下单，支持动态缩放查看细节，点击获取更多信息。此举减少实物样品制作与部分发货，显著提升成本效益。
集成品牌体验的内容策略
Krones AG是B2B社交媒体运营典范，亦树立了整合内容营销标杆。公司覆盖全沟通渠道并保持内容一致性：《Krones杂志》（数字+纸质）聚焦项目案例、客户故事及技术创新；部分内容同步至邮件通讯或博客，但侧重传递品牌背后的人文温度，契合各渠道特性。
完整报告“2015年电子商务未来主题”请访问相关专题页面获取。
成功的B2B电商需整合流程优化、可靠技术、创新理念及服务导向。因B2B本质是人际业务，无通用模板，须按客户与行业定制，并可合理借鉴B2C经验。以下三例展现其实践形态：
核心B2B采购系统
Meyer Quick Service Logistics (QSL) 为汉堡王、肯德基等连锁餐饮提供履约服务。其新建电商平台首阶段即为汉堡王门店打造集中采购系统。鉴于高频订货、精准交付及供应链透明等严苛要求，该系统在需求与流程设计上极为复杂，未来将扩展至更多客户。
数字展厅
Tommy Hilfiger推出数字展厅，革新买家看样体验。买家可在单屏浏览当季全系列单品并完成下单，支持动态缩放查看细节，点击获取更多信息。此举减少实物样品制作与部分发货，显著提升成本效益。
集成品牌体验的内容策略
Krones AG是B2B社交媒体运营典范，亦树立了整合内容营销标杆。公司覆盖全沟通渠道并保持内容一致性：《Krones杂志》（数字+纸质）聚焦项目案例、客户故事及技术创新；部分内容同步至邮件通讯或博客，但侧重传递品牌背后的人文温度，契合各渠道特性。
完整报告“2015年电子商务未来主题”请访问相关专题页面获取。
关于本文的问题？
请写信给编辑部。回复将通过电子邮件发送。