据Juniper Research最新研究，2023年全球零售商AI服务支出将达120亿美元（2019年为36亿美元），预计期间超32.5万家零售商将采用AI技术。
《零售领域的人工智能：细分分析、供应商定位与市场预测2019-2023》指出，AI将在后台运营中释放效率。通过需求预测及自动化营销等高级分析，零售商可提升敏捷度与利润率。
Juniper预测，AI采用竞赛即将开启。先行者将凭借优化价格点与优质服务，取代行动迟缓的竞争对手。
需求预测至关重要
机器学习在需求预测中的应用将成为关键市场，相关收入预计从2019年的7.6亿美元增至2023年的30亿美元。
研究强调，需求预测对实现全渠道体验及提升利润率至关重要。2019至2023年间，采用AI驱动需求预测的零售商数量将增长两倍以上。
研究作者Nick Maynard表示：“随着‘到店自提’及黑色星期五等活动兴起，精准理解需求与供应链愈发关键，AI在其中扮演核心角色。”
智能结账技术的增长
研究显示，由计算机视觉等AI驱动的智能结账前景广阔。其年度交易量预计从2019年的4200万笔激增至2023年的超14亿笔。
尽管亚马逊Go模式备受瞩目，但中国将成为未来最大增长引擎。这既得益于中国市场的快速扩张，也与亚马逊无现金模式引发的反弹有关。