大型科技公司与制药企业正加速在医疗行业落地人工智能。上月，AWS与General Catalyst宣布合作以提速医疗AI工具的开发部署；GE HealthCare亦携手AWS，计划于2024年推出医疗级生成式AI应用。
与此同时，泰国医疗初创公司HD打造了名为HDmall的市场平台，致力于推动东南亚碎片化医疗行业的数字化转型。该平台不仅帮助用户精准匹配医院、诊所等医疗服务商，还整合特定手术与健康检查服务以降低成本，并提供分期付款选项。
获默沙东亚太首投，加速AI与市场拓展
近日，HD完成780万美元股权融资，用于升级市场平台及深化AI技术投入。本轮投资标志着美国制药巨头默沙东（MSD）首次在亚太地区注资健康科技初创企业。其他参投方包括SBI Ven Capital、M Venture Partners、FEBE Ventures及Partech Partners。
HD联合创始人兼CEO Sheji Ho在接受TechCrunch独家采访时表示：“生产HPV疫苗的默沙东主动联系我们，是因为我们在与院方合作过程中已在线销售了大量HPV疫苗。数据显示，我们拥有市场上最大的在线疫苗供应量。”
成立五年以来，HD平台已汇聚超2500家医院诊所及多家药企合作伙伴，SKU超3万个；在泰国和印尼拥有40万付费用户，年GMV达1亿美元。公司目标是在2025年覆盖5000家医疗服务提供商及60万名患者。
至此，HD累计融资金额达1800万美元。
Jib AI赋能：近六成客户交互由AI处理
2024年初，HD上线AI聊天机器人Jib AI。该模型基于匿名化医疗产品数据、交易数据及对话商务数据集训练而成。引入生成式AI后，近60%的客户互动由AI代理承接，可提供高质量、即时且全天候的响应。
Jib AI承担了大部分初步分诊与护理引导任务，使医护人员能更专注于高质量病患照护。未来12个月，公司将通过Jib AI Health Assistant及专家医生驱动的异步虚拟护理服务，进一步拓展订单退款处理、辅助结账、预约安排、电子病历查询及医疗信息咨询等功能。
此外，HD计划在未来两年内扩大外部合作网络，重点链接保险公司、制药企业以及雇主和教育机构。
Ho指出：“不同于美国Transcarent等企业直接从B2B切入，我们在东南亚采取‘B2C2B’战略。即依托现有B2C业务优势向B2B过渡，从起步阶段便有效实现企业端商业化变现。”
深耕东南亚：打造“医疗版亚马逊”
东南亚多数获风投的医疗初创企业（如新加坡Doctor Anywhere、印尼Halodoc等）主攻远程医疗。但Ho认为该模式在当地难以为继：“后疫情时代，纯远程医疗作为商业模式面临严峻挑战，正迅速失去消费者与投资者的青睐。”
目前，HD将自身定位为混合模式平台，对标美国的Amazon One Medical、中国的京东健康与阿里健康，以及印度的Pristyn Care。
在泰、印、越等新兴市场，因缺乏类似西方的家庭医生体系，患者多直接前往医院就诊，常面临找医难、就医迷茫及费用不透明等痛点。加之约40%医疗费用需自付且商业保险覆盖率低，用户对价格高度敏感，决策压力大。这催生了市场对信息透明、便于比价平台的迫切需求。
HD运作模式类似“医疗版亚马逊”：不罗列个体全科医生或提供挂号服务，而是让医疗机构销售标准化服务包，涵盖体检、癌症筛查、试管婴儿、根管治疗、HPV疫苗接种及甲状腺、痔疮手术等。这种“搜服务而非搜医生”的模式，高度契合当地用户的就医习惯。
除泰国和印尼外，HD计划进军越南和缅甸。Ho表示：“这些国家的医疗体系与中国大陆有相似之处：现金支付占比高（约40%），无家庭医生体系，社保预算趋紧，医疗负担正向私营部门转移。这为保险及相关服务带来了巨大机遇。”
同时，当地用户自我健康管理意识增强，习惯使用搜索引擎或AI工具获取健康资讯。这与HD赋能个人自主做出医疗决策的服务理念高度契合。