1994年7月5日，一家与世界最大河流同名的公司正式成立。它最初通过拨号调制解调器访问网站向客户销售书籍。
亚马逊并非首家在线售书书店（Books.com于1992年推出），但它表现得像一家本地商店：店主能叫出每位顾客的名字，每当有订单下达时，位于西雅图的总部甚至会响起铃声。
创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）立志将其打造为“万物商店”。如今，这家公司不仅成为了“万物商店”，更进化为一家“万物公司”。
25年来，亚马逊永久性地重塑了零售业。作为全球市值最高的三家公司之一，其市值徘徊在1万亿美元左右，超过近200个国家的国内生产总值。若在1997年以100美元购买其IPO股票，如今价值约为12万美元。
重新定义零售
亚马逊不断将购物便利性提升至新高度。1994年前，购物者必须前往实体店，在货架间穿梭、应对孩子哭闹并排长队结账；如今，零售商试图在任何时间、地点通过多渠道触达消费者。
自首次体验Prime会员两天免费配送后，全球约1亿名Prime会员开始对在线零售商提出同等要求。此外，亚马逊通过一键下单、个性化推荐、枢纽储物柜取件、Dash按钮及Amazon Key入户配送等功能，使购物更加便捷。顾客还可通过Echo语音指令或点击社交媒体图片搜索订购商品，甚至在西雅图开设了无收银员的“Go”商店。
亚马逊也是实体书店加速倒闭的因素之一。仅在2019年前15周，美国就有约6,000家门店关闭，高于2018年全年数量，引发分析师对“零售业末日”的担忧。
主要雇主与行业影响
亚马逊的影响力延伸至智能消费设备（Alexa）、云服务（AWS）及无人机等领域，“被亚马逊化”已成为描述商业模式受其冲击的专用术语。
作为无可争议的最大科技雇主，亚马逊雇佣人数比接下来五家科技公司总和还多，其第二总部选址曾引发巨大轰动。然而，其工作文化以激烈和高倦怠率闻名，且正大力推行仓储自动化。
面对政策制定者批评，亚马逊于2018年10月将所有美国员工最低工资提至每小时15美元，并承诺披露更多环境影响信息以回应环保质疑。
人工智能与未来布局
贝佐斯曾表示：“亚马逊并非大到不能倒。”作为市场营销学教授，我认为亚马逊的未来与人工智能崛起密不可分。从Alexa到预测性发货（预判需求并在下单前寄出商品），亚马逊正全力押注AI。
更紧迫的挑战在于进入医疗保健和金融服务这两个保守但至关重要的监管严格行业。亚马逊已收购在线药店PillPack切入处方药市场，并与伯克希尔·哈撒韦、摩根大通成立合资健康企业。同时，凭借3.1亿客户账户，亚马逊正构建Amazon Cash和Amazon Pay等金融科技服务，旨在开发印度等新兴市场的不银行人口潜力。
过去25年，亚马逊重塑了零售业；未来25年，它或将彻底重新定义世界的购物方式。