自 ChatGPT 横空出世两年多来，AI 驱动的邮件撰写、摘要及搜索功能已广泛集成至各类邮箱应用。Superhuman 近期推出 AI 自动标签功能，旨在解决冷邮件与营销内容泛滥的分类痛点。
Superhuman CEO Rahul Vohra 表示：“过去一年客户反馈最强烈的是营销和垃圾冷邮件激增。由于依赖 Gmail 和 Outlook 原生过滤效果不佳，我们决定在新版标签功能中自行处理分类问题。”
🏷️ AI 自动标签与自定义筛选
继 Google Inbox（2019年关闭）之后，Superhuman 尝试通过新自动标签功能优化分类体验：
- 智能归类：自动为营销、推介、社交及新闻类邮件分配标签；
- 自定义提示词：支持编写 Prompt 创建专属标签；
- 自动归档：针对无需查看的特定标签设置自动归档，提升处理效率；
- 分割收件箱升级：支持将自定义标签与现有过滤器结合，创建更精准的“分割收件箱”。
注：目前尚无法直接编辑生成类别的提示词，若过滤效果不佳需重新创建。
⏰ 增强提醒与 AI 跟进草稿
Superhuman 进一步优化了邮件跟进机制：
- 智能重显：回复寻求反馈的邮件后，若超时未获回复，系统将自动重新显示该邮件（时间可设）；
- AI 跟进草稿：基于对话上下文与用户语气，自动生成符合个人风格的跟进邮件，作为对收件人的“温和提醒”。
🚀 未来规划：知识库整合与工作流自动化
Vohra 透露了 Superhuman 的下一步发展方向：
- 多源知识库整合：打通网站、个人维基及日历日程，让 AI 更全面地理解用户背景；
- 类 IFTTT 工作流：结合提示词实现条件触发。例如收到招聘邮件时，AI 可自动生成回复模板并按规则转发至相关部门；
- 全自动回复愿景：未来 AI 或在用户授权下，自动起草并发送部分常规回复（如会议时间安排）。
尽管全自动回复仍需时日，但 AI 分类功能已切实解决了当下的痛点。只要新标签功能保持高准确率，便有望成为提升邮箱效率的关键工具。