在5月30日星期四于布拉姆方丹约堡剧院举行的IAB峰会开幕式上，IAB首席执行官保拉·赫利分享了《IAB全球直接品牌报告》中关于直接品牌经济的七个关键见解。
如今，数字权利普及推动商业加速变革，“新当下”成为今年峰会主题。新技术使价值在高度可获取的环境中创造，企业得以自建供应链，创意也能迅速转化为产品。
传统的间接品牌经济虽曾有效，但在新的直接品牌经济中，营销者需处于核心地位，建立与消费者的直接关系。这些数字原生、颠覆性品牌正开辟新的价值路径，重塑营销、销售及竞争方式。
赫利分享的IAB全球研究本质上是一份直接品牌路线图，揭示了现有品牌、新兴直接品牌、出版商及整个支持系统的经验教训。
以营销为主导，而非以技术为主导
研究表明，直接品牌实为营销主导型。尽管技术促成转型，但创始人视其为赋能工具，并不自认属于科技品牌，营销才是其最重要的业务功能。
受访创始人将营销列为首要能力，其次是客户服务、生产和产品设计。各领域需和谐协作，营销人员应走出舒适区，跨行业互动，以更好地理解如何在各领域中保持核心地位并坚持以客户为中心。
优化获客成本（CAC）
CAC即客户获取成本。直接品牌通过可用技术实现一对一关系的规模化运营。
获客成本是新租金。——丹尼尔·古拉蒂，Comcast Ventures
数字化并非廉价。在线空间中用于获取客户的资金即为“新租金”，需摒弃“运营线上或移动商务成本低廉”的观念。
变革全渠道策略
随着全渠道购物成为常态，需理解线上线下如何协同融合，而非割裂看待。
消费者购物旅程的起点不同，对营收模式影响各异。以耐克为例，其上一季度销售额增长7%，数字渠道增长36%；使用App的客户在实体店平均消费额比非用户高出40%，证明线上线下协同至关重要。
获得经验
大品牌正通过实体店、网店及快闪店创造差异化体验。拓展线下时，不应简单复制线上模式，而应思考如何提供线上无法获得的独特体验。
耐克建立了从应用流向门店的数据反馈循环，新概念店集成了App预订、移动结账及线上下单店内取货等功能。Warby Parker则绕过传统渠道，自主设计并直销眼镜，以更低价格提供更优品质，打破市场垄断。
配送是新的发现方式。如Birchbox主动寄送样品开启探索之旅，研究显示此举能使购买量呈指数级增长。此外，两天送达已成基准线，亚马逊更向两小时送达迈进。
建立品牌新闻室
直接面向消费者的品牌并非“无品牌”或仅侧重绩效。78%的企业利用电子邮件营销推广产品，并将内容营销、编辑内容和公关作为组合一部分，强调讲故事以加强社区建设。
规模化必须发生在社区层面，离不开出色的品牌信息与故事讲述。同时，音频营销日益重要，播客赋予品牌声音，语音搜索占比不断提升。
我的家就是你的家
个人数据与企业数据往往分散存储于多个“房子”中。企业需获得单一客户视图，在保护数据的同时最大化利用价值。
可操作的见解以及隐私透明立法对履行营销职责愈发重要。若不了解且无法响应客户旅程，便难以在“新当下”中蓬勃发展。
为LTV增加一些V（价值）
这关乎人们喜爱并珍视的品牌。
品牌就是信任，品牌就是你的文化，也是你的货币。
客户关怀是公司每个人的职责。需在客户旅程各环节创造价值，以确保终身价值（LTV），在“新当下”中茁壮成长。
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