Pargo首席执行官兼联合创始人Lars Veul分享了他为何认为Takealot取货点如此合理。
本月早些时候，知名在线零售巨头Takealot宣布推出自有“点击取货”网络，通过在南非全国开设30家取货点，为购物者提供便捷配送。这是南非电商及该模式的重要里程碑，标志着本地在线零售正寻求量身定制的实用配送方案。
在南非乃至全球，“点击取货”日益受青睐。自2015年以来，Pargo数据显示偏好该方式的人群比例持续增长；去年“黑色星期五”期间，其占比已达总配送量的约20%，而2015年仅为5%。
为什么“点击取货”正在兴起？
过去15年，得益于智能手机普及、互联网渗透率提升及中产阶级壮大，南非电商迅猛增长。但物流仍是最大挑战，导致部分消费者无法收货或因不信任现有选项而放弃下单。
便利性：客户选择自提的首要原因是便利。针对快递员难以触达的乡镇及偏远地区，Pargo已建立超2,200个自提点网络，覆盖南非各城镇、郊区及偏远区域。
配送失败：传统快递多在工作日9:00-17:00配送，与上班族时间冲突；且安保社区及公司严格规定增加了签收难度，导致包裹常因无人接收而失败。
成本：相比送货上门，“点击取货”通过在枢纽合并包裹更具成本效益。例如，将10个包裹集中发送至1家商店的费用远低于分别配送给10个人。
退货：该网络提供了简单便捷的退货渠道，免去了等待快递员的焦虑。毕竟90%的客户在购买前会关注退货政策。
随着模式兴起，Pargo致力于实现非洲普惠愿景，已将网络扩展至博茨瓦纳、莱索托、斯威士兰和纳米比亚，并计划在南非城乡增设更多取货点。凭借南部非洲超2,200个取货点的布局，Pargo擅长为零售商提供定制化解决方案，在提升体验的同时增加收入。我们期待“点击取货”引领未来，助力解决独特的非洲挑战。