如今，客户访问在线业务时期望即时响应与全天候（24/7）可用。若网页加载超时或交易流程迟缓，极易导致潜在销售流失。
此外，若网站在促销高峰期无法承载流量激增，后果将是灾难性的。频繁崩溃只会劝退潜在客户。因此，构建全面的数据存储基础设施至关重要，它需确保数据高可用、消除停机风险，并能无缝应对流量峰值。“始终在线”（Always On）已成为保障电商客户体验（CX）的核心要素。
极端购物季需要极致性能支撑
日常流量处理是电商运营的基本功，但面对“极端特价”带来的突发流量，保持网站稳定运行极具挑战。
以黑色星期五和网络星期一为例，大促期间流量呈爆发式增长。数据显示，2019年68%的黑五订单来自移动端；Takealot平台销售额突破1.96亿兰特，同比增长125%，订单量增长127%。BankServ非洲经济交易指数（BETI）亦显示，2018年黑五网销额增长55%，网络星期一增长36.4%。
高性能数据存储是应对这一增长的关键，但长期维持峰值容量成本高昂。许多电商为应对短期需求，被迫关停其他业务服务或基础设施，这不仅影响组织生产力，还可能引发计划外停机。
AI驱动方案革新电商存储架构
在线业务容不得半点停机或对用户体验的干扰。存储基础设施必须具备敏捷性，在不改动业务的前提下自适应需求激增。这种弹性不应依赖持续的高昂投入，也不应增加运维复杂度。
智能软件可结合通用存储与小规模高性能存储，通过人工智能（AI）实现“按需容量”（Capacity on Demand）模式。
借助专用算法与机器学习，系统能自动识别流量突增，并将相关任务优先分配至高性能存储池。AI全程自动化吸收峰值，无需人工干预，从而高效、轻松地实现“始终在线”的数据存储环境。
卓越体验直接关乎企业收益
在线上零售中，即时响应是留存客户的关键。存储提供商应致力于降低复杂性与成本，赋能企业实现“始终在线”，精准匹配业务与客户的双重需求。客户体验（CX）是电商核心，基础设施必须为此提供坚实支撑，否则将面临客户与收入的双重流失。