提到“搜索”，人们常默认谷歌领先。但全球研究显示，消费者进行零售相关搜索时，首选亚马逊（46%），其次才是谷歌（34%）。
考虑到谷歌长期主导在线产品搜索，这一结果令人意外——直到几年前，亚马逊才迅速崛起成为零售搜索领跑者。
2015年至2018年，亚马逊市场份额从46%升至54%，谷歌则从54%降至46%。亚马逊网站年均增长率达46%，平台广告支出已达63亿美元，短时间内取得如此成绩实属罕见。
近年来消费者购买行为显著变化：2018年87%的消费者通过数字渠道搜索产品，而2017年仅为71%。南非本地在线行为也呈现相同趋势。
不过，谷歌并未黯淡——它仍是搜索巨头，总查询量超1.2万次，亚马逊产品相关搜索量为26亿次。谷歌搜索中35%在五天内转化为交易，亚马逊转化率为20%。若本地品牌遵循在线购买漏斗模型，这些数据并不极端，仍有提升空间。
我们预测，未来谷歌图片及基于图像的应用将在产品搜索中发挥更大作用。全球语音搜索增加，视觉购物普及只是时间问题。拍照即获产品信息的功能已存在，人工智能更可能彻底改变购物体验。
目前尚无明确迹象表明亚马逊将进入南非市场，但这提醒零售商应密切关注消费者行为变化。以Takealot为例，其过去几年复合增长率达107%，所有迹象表明南非电子零售正遵循类似趋势。
对品牌而言，这确实是一个值得参与的有趣领域。