南非移动设备普及率高、支付安全选项丰富以及消费习惯的转变，加上女性消费者的推动，正在带动该国电子商务行业的发展。这是IPG Mediabrands旗下专业数字机构Reprise的观点。
Reprise南非社交媒体经理Natasha Courtney表示：“目前只有四分之一的南非零售商通过数字渠道进行营销，但随着越来越多的人口将行为模式和预算转向在线购物，越来越多的零售商正全天候地将产品和服务上线。”
网购是女性的天下
女性尤其偏好互动性强且易于使用的选项，这使她们能够与其他用户分享购物体验，并获取关于其感兴趣购买的产品或服务的评价和用户评分。
Courtney表示：“在南非积极进行网购的女性中占39%，她们喜欢这种购物方式的一个主要原因是——便利。”
数字购物平台ThinkOver称，89%的女性会等待商品打折后再购买。超过半数的受访者（55%）表示他们会持续查看零售商的网站以寻找促销活动，而58%的人则会监控收件箱以获取促销提醒。
此外，75%的女性表示，当她们想买的商品打折而自己却不知情时，会感到沮丧。
就偏好的支付方式而言，54%的南非消费者喜欢货到付款。当被问及借记卡支付时，52%的消费者更倾向于这种方法。
她说道：“忠诚度计划是女性购物体验的重要组成部分，研究发现80%的女性加入了商店的忠诚度计划。”“而且我们花大量时间在网上——大多数女性购物者在购买前平均每天花费一小时寻找优惠。”
没有放之四海而皆准的模式
对于南非女性消费者来说，最受欢迎的在线购买类别前三位是服装、娱乐和教育以及活动门票。超过75%的女性表示，她们会在出门前上网选择想要购买的商品，这表明大多数购买是经过深思熟虑的，而非一时冲动。
Courtney表示：“Pick n Pay的2018年综合年度报告显示，自推出在线杂货店以来，通过移动设备访问其网站的客户数量增加了70%。”
“但也存在一些缺点——在线购买服装时，一些女性反映收到的服装尺码不正确，而退货政策和整体服务周转时间是零售商需要关注的领域。”
网站用户体验差也是阻碍网购的另一因素。
移动浪潮
“移动技术正在改变非洲的电子商务格局，消费者拥有移动设备的概率实际上高于拥有银行账户的概率。”她说。“例如，随着用于叫车或点餐的易用应用程序日益普及，南非消费者对移动购物的接受度也在不断提高。”
这项研究表明，在线购物行业正在增长，未来几年还将继续扩大。同时也很清楚，消费者会选择他们信任的在线支付合作伙伴，并期望这些伙伴能确保其财务信息安全得到优先保障，从而让他们安心。
“目前，传统购物习惯在南非仍占主导地位，但鉴于近一半人口计划在未来一年内进行在线购买，显然电子商务市场潜力巨大，并将持续增长。这对零售商和消费者来说都令人振奋！”