根据南非统计局(Stats SA)数据,推动2.4%增长的主要贡献者包括:纺织品、服装、鞋类和皮革制品零售商(贡献0.8个百分点)、“其他”类别零售商(贡献0.7个百分点)及综合百货商店(贡献0.5个百分点)。
具体而言,2019年6月录得最大年度增长率的领域为:
- 家用家具、电器和设备零售商(5.2%);
- 纺织品、服装、鞋类和皮革制品零售商(4.8%)。
第四季度及圣诞购物季规划需制定销售日历,为关键节点预留充足时间。节日预热最早可从10月16日(周三)“老板节”启动,自10月初起宣传特价商品有助于尽早将顾客引入销售漏斗。“名单里藏着金钱”依然适用,可通过社交媒体竞赛收集潜在客户联系方式,后续通过全渠道平台在关键销售日进行精准营销,Net Florist在此方面表现优异。
“社交媒体已成为新的橱窗:消费者在此浏览以寻找灵感和创意。”——《德勤零售趋势2019》
营销日历中需提前规划的重要日期还包括:
排灯节(Diwali):约2019年10月27日或28日。作为大扫除与庆祝的时刻,销售额可能集中在照明设备、家居装饰、烟花、礼品、食品及甜点等领域。
万圣节:10月31日(周四)。南非参与万圣节活动的人数逐年增加,去年在当地社交媒体热度极高。这是举办趣味竞赛吸引潜在客户的良机,无需硬性推销产品。
“我们绝对看到从11月1日起流量和零售商促销活动出现激增。”——RetailMeNot首席营销官 Marissa Tarleton
光棍节:11月11日(周一)。全球大型购物活动的开端,现已成为全球最大的电商活动。去年阿里巴巴24小时内创下308亿美元销售纪录。数字“1”象征单身,“11”象征相遇,该趋势在南非迅速升温,Zando等在线品牌已通过积极号召成功把握契机。
“全球购物者在黑色一周期间更早开始购买——截至2018年12月3日,50%的节日购物已完成。”——Swirl McGarryBowen执行策划总监 Kate Walters
黑色星期五:11月29日(周五)。去年被当地媒体形容为“抢购热潮”,网站因大量优惠和客流压力一度崩溃。Absa银行数据显示,三分之二南非消费者曾参与黑五购物,且倾向于推迟耐用品购买以待特卖。BankservAfrica经济交易指数(BETI)显示,黑五和网络星期一的零售额很可能在11月“拯救”了南非经济。
小型企业星期六:11月30日(周六)。由美国运通于2010年创立,位于黑五与网络星期一之间,是小企业展示定制本地产品、吸引鉴赏型顾客的绝佳时机。
“从2017年到2018年假期季节,优先使用移动设备的购物者增长了22%。”——《Facebook假日营销指南2019》
网络星期一:12月2日(周一)。2018年当天消费达79亿美元(同比增长19.3%),今年势头有望延续。据BETI报告,南非网络星期一在线销售额增长36.4%。
绿色星期一:12月9日(周一)。eBay于2007年推出,定于每年12月第二个周一,旨在提醒人们购买圣诞礼物。品牌可围绕“绿色”主题开展宣传,推广环保理念相符的产品。
免费送货日:12月14日(周六)。恰逢圣诞前倒数第二个周末,是全球线上商店提供免费配送的活动。数据显示,90%的顾客认为免邮是网购首要激励因素,该活动在节日季销售日历中值得关注。
尽管销售重心向线上转移,但打造优质实体店体验同样重要。eMarketer指出,42%的美国假日购物者为节日氛围到店,27%为与家人共度时光。在南非,无法度假的家庭常视到店购物为愉快的家庭活动,因此家庭主题活动可作为营销亮点。与其比拼支付优惠,不如以更吸引人的节日促销胜出。

