Juniper Research最新数据显示，2024年数字与实体商品远程支付总交易额将突破6万亿美元，较2019年增长53%；全球在线客户年均消费额预计超1,000美元。
新研究《数字与实体商品移动及在线远程支付：2019-2024年机遇、痛点与竞争》指出，实体商品将主导在线销售，2024年占比近80%。研究建议传统零售商推行全渠道服务，以匹配消费者日益增长的期望。
“移动优先”趋势重塑支付格局
移动端购买正驱动远程支付增长，2019至2024年间智能手机买家数量预计增加近60%。届时，仅21%的交易通过PC、笔记本或联网电视完成。
向移动端迁移导致平均交易价值下降。移动票务的普及是支撑交易量增长及客单价变化的关键因素，其正加速向远程化、无现金化转型。
传统零售商的数字化突围策略
Juniper Research评估了25家领先传统零售商的数字战略，Home Depot凭借积极的电商布局及AR、数据分析等新技术应用位居榜首。
Home Depot依托全渠道战略，构建了完善的实体店网络与强劲的线上体验。其利用分析技术洞察客户行为变化，并通过AR技术实现虚拟产品的现实可视化，有效提升了在线消费体验。
研究作者Morgane Kimmich强调：“传统零售商须超越基础电商，转型为数字优先企业。这要求从根本上拥抱数字时代，优化数据分析并接纳新技术，同时辅以激进的组织变革作为支撑。”