亚马逊周三展示了“代理式”未来愿景：升级后的Alexa+能处理预订餐厅、寻找家电维修等日常琐事。若成功推出，这或将成为首款全面面向消费者的智能代理工具。
该公司旨在将生成式AI驱动的自然交互能力，与自主接入第一方及第三方应用、服务的能力相结合。亚马逊Alexa和Echo副总裁Daniel Rausch表示：“我们深信未来属于智能代理时代。这些代理应具备专业技能，并能相互交互以实现无缝互操作。”
这对长期投入巨资却未获显著回报的亚马逊而言至关重要。据报道，其硬件部门已耗资数十亿美元。智能代理被视为AI领域下一大趋势，有望通过执行琐碎任务提升生产力，但目前行业整体表现仍令人失望。
尽管Anthropic、OpenAI等实验室已推出代理程序，但常出错且需人工干预；谷歌Project Mariner仍处于原型阶段。相比之下，亚马逊演示了即将预览的Alexa+，展现了更成熟的技术体验。该助手可从邮件、日历等多源提取信息协助事务：
- 整合Amazon Fresh、Whole Foods等接口构建购物清单并下单；
- 商品打折时自动购买，并通过Vagaro预约水疗健身；
- 经Grubhub点外卖、呼叫Uber、在Ticketmaster查票；
- 利用Tripadvisor制定行程，从海报提取日期设置提醒。
好得难以置信？
凭借多年积累的消费者数据及生态合作，亚马逊具备成功基础。Alexa+对Prime会员免费（通常月费19.99美元），旨在服务最忠实用户群体。此外，超6亿台Alexa设备基础也将推动其快速普及。
然而，挑战依然严峻。受限于当前AI技术瓶颈，Alexa+曾因模型行为不当多次推迟，早期版本存在问答错误及控灯困难等问题。竞争对手同样遭遇挫折：OpenAI的Deep Research偶有幻觉，谷歌Gemini曾输出事实错误的邮件摘要。
鉴于发布会演示高度编排且试用受限，Alexa+的实际表现仍需等待真实测试验证。若能兑现承诺，这将是一项卓越成就，并助亚马逊在消费者智能代理竞赛中占据领先。