要点速览
- Puma个性化商品已占其所有在线订单的50%。
- 将Fluid解决方案集成至Puma商店软件相对简单，但后端流程优化需大量投入。
- 受限于成本与资源，Fluid模式更适合大型电商服务商。
Puma、Reebok及The North Face等品牌的共同点在于，均依赖Fluid公司提供的在线产品个性化服务，且成效显著。
以Puma为例，2015年6月其在美英门店上线个性化定制选项，首发活动即为阿森纳足球俱乐部定制球衣。该项目仅耗时90天便完成落地。
其中，将Fluid方案集成至Demandware商店系统最为顺畅；难点在于构建并优化后台流程，以保障个性化商品的持续稳定交付。Puma电商负责人Tom Davis曾对此进行说明。
据Puma评估，该项投入物有所值。目前，个性化商品已占据其线上总订单量的50%，产品定制正成为行业新常态。
尽管Fluid的高投入模式主要适用于大型电商企业，但中小零售商仍可通过创意营销提升客户忠诚度与品牌参与度。例如Nutella推出的“你的Nutella”活动，便以较低成本实现了高用户互动与品牌曝光。