市场研究和咨询公司益普索（IPSOS）代表近日分享了2019年全球趋势调查的关键洞察预览。
该研究覆盖包括南非在内的33个国家、22,000名受访者，旨在挖掘消费者对技术、在线零售的态度及品牌选择的关键驱动因素。
南非消费者趋势
益普索客户经理Hendrik van Blerk指出，南非消费者受内在对成功的渴望驱动，但在实现抱负与自身承受能力之间存在张力。
同时，当地消费者对简单性有强烈需求，这一趋势在美、中、英等国更为显著。“技术增加了生活复杂性，企业需思考如何简化客户的选择与生活。”
此外，消费者正从非传统渠道寻求积极灵感来源，倾向于选择能激发灵感并带来有意义改变的产品、品牌和体验。Van Blerk强调，策略制定应基于上述洞察。
对技术的态度
调查显示，南非人认为无法想象没有科技的生活。Tasnim Kolia表示：“科技丰富了生活，也与适应快节奏及提升效率密切相关。”
出于害怕被落下的心理，南非人跟上时代并尝试新技术的意愿超过美、英及中国受访者。
更重要的是，科技使当地消费者融入全球生态系统，产生“世界公民”的归属感，而非局限于特定国家。
什么驱动着品牌选择？
分析显示，南非品牌选择的核心驱动力为：在线可信度、便利性和在线广告。
在线上选择近乎无限的环境下，可信度和便利性尤为关键，消费者更倾向信任且服务优质的品牌。
受访者渴望相关在线广告以辅助决策。Van Blerk强调品牌需在购物者心中占据首要位置：“消费者拥有特定的‘考虑集’，即愿意购买或尝试的品牌集合。线上沟通不仅是定价，更是品牌价值观的教育。”
对在线零售商的信任
在在线隐私和保护方面，南非人重视事前透明度，希望了解数据收集及使用方式。Kolia指出，尽管公众对自身权利认知不足，但这仍是企业必须正视的问题。
随着技术进步，消费者对隐私流失感到无奈，但为获取更个性化的体验，他们仍愿意进行信息交换。
本质上，若零售商能满足消费者对便利性与体验的需求，南非人将更愿意分享个人信息。