零售商若想在网络黑色星期五实现30%的同比在线增长，需确保支付流程简便并协调跨渠道营销。在11月29日购物狂欢节到来前，仍有时间做出显著改善。
PayGate首席销售官布伦登·威廉姆森（Brendon Williamson）预测，2019年网络黑色星期五销售额将至少增长30%。尽管与电商巨头竞争激烈，但小型零售商仍可通过实施战略计划把握机遇。
尽管经济增速放缓，但因今年黑色星期五恰逢发薪日后，PayGate对增长持乐观态度。SiteMeUp创始人迈克尔·理查兹（Michael Richards）指出，消费者正提前规划以充分利用优惠。
理查兹表示：“预计今年在线商家竞争更激烈，物流也将更有序。少数电商企业或将占据主导，但准备充分的小型商家仍能发现机会。”他建议商家提高知名度并保持流程简单。
在纷繁复杂中精准触达客户
“首先，商家应开展预热活动，确保客户知晓促销信息。需在所有数字渠道加大营销力度，协同社交媒体（Facebook、Instagram、Pinterest）和Google广告系列（搜索、YouTube、展示及再营销），以提升粉丝量和注册量，并预览促销策略。”理查兹解释道。
南非消费者已深度融入黑色星期五和网络星期一的购物热潮，许多人计划最大化消费支出，包括设立储蓄账户或制定愿望清单与预算。
“拥有愿望清单和奖励功能的电商网站应积极推广，激励用户在黑色星期五进行交易。”理查兹说，“允许用户提前加购是实用技巧，便于开售时直接结账，节省时间并确保买到心仪商品。商家必须简化流程，否则消费者会迅速转向其他零售商。”
理查兹强调保持在线购物简洁性以避免用户困惑，产品应正确分类以便快速查找。“建议设置专门页面推广可售产品，利用滑块、弹窗和特色区域提供清晰信息及直达链接，引导用户获取优惠。”
为额外流量做好技术准备
周密规划还需确保网站能承载额外流量压力。
威廉姆森表示，PayGate技术团队已数月备战本年度流量增长。其云服务容量管理可快速应对突发流量，但他建议商家提前检查自身网站稳健性。
“商家首要任务是将顾客引流至网站。一旦顾客到达，必须确保旅程简单明了，最大限度降低购物车放弃率，包括提供熟悉的支付方式以完成交易。”
他建议：“提供EFT选项（如SiD Secure EFT）对犹豫使用银行卡的购物者至关重要，同时也能作为备用保障。优秀的电商旅程需从搜索到配送全程规划，现在做出微小改进，也能确保11月迎来更盈利的黑色星期五。”