ServiceNow宣布以28.5亿美元收购AI自动化公司Moveworks
ServiceNow周一宣布，已同意以现金加股票的方式斥资28.5亿美元收购专注于企业级自动化与AI工具的Moveworks。据Bloomberg周日晚间报道，该交易预计将于2025年下半年完成。
截至2021年6月，Moveworks估值为21亿美元。
战略协同：加速代理式AI业务转型
ServiceNow总裁兼首席运营官Amit Zavery表示：“收购Moveworks是我们在基于代理式AI的业务转型中迈出的又一重大步伐。Moveworks卓越的团队及其优雅的AI优先体验，将与ServiceNow强大的AI驱动工作流自动化深度融合，全面加速企业范围内的AI采用，为员工及客户带来变革性成果。”
Zavery指出，双方拥有众多共同客户且产品集成紧密，此次收购将使ServiceNow能够构建一个结合自身代理式AI、自动化优势与Moveworks AI助手及企业搜索技术的统一平台。
Moveworks：从IT支持到全业务线自动化
Moveworks由Bhavin Shah、Vaibhav Nivargi、Varun Singh和Jiang Chen于2016年创立。Shah曾联合创立被LinkedIn收购的Refresh；Nivargi打造了商业分析平台ClearStory；Singh曾任Meta高级产品经理；Chen则先后任职于Yahoo、Google和Airbnb。
这家总部位于Mountain View的公司于2019年正式推出产品，最初聚焦大型企业高级IT支持自动化，后逐步扩展至人力资源、财务及设施管理等多个业务领域。其客户包括联合利华、Instacart、西门子和丰田等知名企业。在被收购前，Moveworks累计融资超3亿美元（投资方含Tiger Global、Iconiq Growth和Kleiner Perkins），员工规模超500人。
Moveworks创始人Shah表示：“成为ServiceNow的一部分，将为我们提供绝佳机会，通过其AI代理驱动的平台加速创新，重新定义员工与客户服务的用户体验。”
ServiceNow持续加码AI布局
此次收购进一步巩固了ServiceNow拥抱新兴AI技术的战略。今年1月，该公司刚收购了“AI原生”对话数据分析平台Cuein以增强数据处理能力。
ServiceNow称其最新AI解决方案创历史最快增长纪录。截至2024年12月，公司已拥有近1,000名“AI客户”，Pro Plus AI层级年度合同价值约2亿美元。在2024财年第四季度，得益于AI应用的推动，ServiceNow订阅收入达29.6亿美元。