Redefine Properties零售资产管理经理Nashil Chotoki指出，黑色星期五促销正威胁南非零售业本就微薄的利润。
在经济疲软与消费疲态的双重压力下，零售商仍寄望于消费者延续这一年度购物传统。尽管参与商家逐年增加且2018年客流量有所回升，但消费者支出已趋于理性谨慎。
为期一周的狂欢
随着黑五登陆南非数年，初始热潮逐渐消退。折扣周期从单日延长至周末甚至整周：Dis-Chem覆盖整个周末，Makro延长至5天，Pick n Pay在线折扣长达一周且部分商品低至5折。全渠道零售商亦通过丰富线上品类争夺钱包份额。
Chotoki表示：“分析师虽预测黑五将再次成功，但在当前经济环境下，消费者购物规划更趋精明，仅选择符合财务逻辑的优惠，预计衍生消费不会增长。”
线上并非没有挑战
为规避线下拥挤体验，更多顾客转向线上。Superbalist预计11月29日午夜开启为期5天的活动；去年其流量创纪录，单日收入超4000万兰特。数据显示，在线交易量从2017年的26万笔增至去年的逾40万笔，增幅约55%。
然而网购仍存挑战：流量激增常致网站卡顿或崩溃，电商平台面临严峻的性能考验。传统零售商则依托实体空间优势，尝试新技术与新体验以应对冲击，如South African Mint已连续两年推出黑五快闪店。
利润率底线之争
若说黑五惠及消费者，对零售商而言则是利润率的残酷博弈。在激烈的竞争环境中，黄金时段的大幅折扣令商家承压，许多零售商被迫披露同店销售数据以对标对手。
Chotoki补充道：“这如同失控列车，一旦参与便难停下。大型零售商尚可平衡客流与利润，但对中小及专业零售商而言，黑五往往是利润消亡之地。”他强调：“黑五已成常态，但并非所有企业都能承受微薄利润。行业需采取战略措施引导消费者摆脱折扣依赖，方能恢复商场应有的圣诞节日氛围。”