南非购物者在黑色星期五促销中的目标设定与利用方式已迅速成熟。通过结合线上研究与实体店浏览，当地消费者能以低于常规零售价购买商品，同时避免了仅依赖线下购物的焦虑感。
零工技术公司M4Jam在大型购物活动后对来自全国九省的1,000多名南非人进行了调查。受访者以年轻人为主，73%年龄在25至34岁之间。调查显示，绝大多数人参与了黑色星期五购物，超过一半（55%）认为节省了大量资金；另有34%表示虽优惠幅度不大，但仍节省了开支。
此外，11%的受访者最初无购物计划，后被广告吸引参与；而在未参与者中，40%表示本有兴趣，但因特价商品定价不够吸引人而放弃。
线上与线下策略融合
M4Jam首席执行官Georgie Midgley指出，尽管购物者使用多种媒体研究优惠并制定策略，电视仍是首选渠道。数据显示，62%的购物者结合了线上线下策略，仅34%单纯前往实体店寻找优惠。71%的购物者认为黑色星期五值得等待，63%觉得获得了预期优惠，表明事前充分准备确有回报。
优先购买项目
尽管多数人事先计划为自己或家庭购物，但在当天，更多南非人（尤其是年轻女性）将父母（提及144次）或其他亲友纳入礼物名单。伴侣和配偶排在“我自己”（686次）、“家庭”（549次）和“孩子”（449次）之后。有167人在购物时改变主意，转而为他人购买。
热门品类包括服装（778次）、食品杂货（587次）及电子产品（500次，含手机、电脑、电视等）。美容香水（314次）和厨房电器（296次）也颇受欢迎。
Midgley表示：“有趣的是，虽然超三分之一购物者提到儿童是预期接收者，但玩具提及次数仅为227次。数字时代下，电影、书籍和音乐的提及次数低至159次，令人惊讶。”
购物者节省开支
黑色星期五当天的实际购买顺序与预期一致，消费者倾向于寻找能节省最多钱的高价商品。42%的购物者花费超过2,000兰特，几乎所有参与者消费至少500兰特。
近半数（48%）购物者声称节省100至500兰特，41%节省500至2,000兰特，10%节省超过2,000兰特。59%的购物者对优惠感到满意和印象深刻，仅6%表示失望。
对2020年黑色星期五的态度
近70%的购物者表示明年还会参加，27%持观望态度。这得益于更完善的策略及更广泛的媒体触达。今年参与率升至83%（去年为75%），且明确表示“明年不购物”的比例大幅下降，很大程度上被“也许”所取代。
Midgley总结道：“看来南非人已经学会了如何最大限度地利用这一天。”