希望充分利用黑色星期五的在线零售商，应提供尽可能快的退款及广泛的支付选择，以增加销售额并留住回头客。
正如消费者渴望便捷的购物体验与快速收货一样，他们同样期望退货时能迅速获得退款。更快的退款速度能让消费者尽早再次购物，而任何零售商都希望确保这笔资金重新回流至自家平台。
退款流程对品牌感知的影响远超商家认知。它不仅关乎消费者的初次购买决策，更影响长期忠诚度。据欧洲支付提供商Trustly 2018年报告，近三分之二购物者表示退款速度和便捷性会影响其购物选择；95%的人认为若能在当天完成退款，将显著提升对商家的忠诚度。
安全可靠的数字支付解决方案
德勤2019年9月《支付的未来》报告指出，该国现金使用量每年以高于通胀率6-10%的速度增长。部分原因在于零售商倾向于店内现金退款，而非银行卡或电子资金转账（EFT）冲正。万事达卡文章提到，这种依赖现金的经济体系每年给南非消费者带来230亿兰特成本。
如今仅提供银行卡支付已远远不够。商家必须能快速、可靠且安全地处理每笔交易。若想推动增长，需提供安全、无需信用卡或注册、且在流量高峰下仍能稳定运行的数字支付解决方案。
2018年，南非多家主流支付平台因交易量过大在营业前崩溃，导致数千笔销售流失。消费者虽可浏览商品却无法结账，最终包括Takealot和Loot在内的多家零售商鼓励用户改用替代性数字支付平台完成购买。
今年黑色星期五和网络星期一交易量预计较平日激增1950%。缩短退款时间可直接促进销售与利润增长，因为它使顾客拥有更多可支配资金，从而更频繁地进行消费。