对于整个零售行业——尤其是实体门店而言，2020年将是重塑之年，零售业将变得更加快速和智能。
其结果将是全球零售行业变得更强，并更好地满足日益增长的消费者期望。
基于我们2019年男装与女装零售行业展望报告，以下是您可以用来增长并维持忠实客户群的八大零售趋势：
1. 下一代旗舰店
城市将迎来由新一代旗舰店带来的更壮观的零售景象。我们预计，对实体门店的新投资浪潮将成为零售业重塑的核心。
2. 快时尚零售
“快时尚零售”将拥有更短的租期、更多的共享空间以及更多短期门店。这一趋势还将激发零售商之间的新合作，以提升门店客流量，并使大型门店零售商寻求共同租户以填补额外空间。
3. 无摩擦实体零售
技术将从传统实体店零售中消除摩擦。在这一面向技术的转变前沿，旨在解决传统痛点的是自动化、免结账的便利店。
4. 人工智能
人工智能将成为零售商的首选技术。零售商利用AI的机会领域包括：沟通/个性化、定价优化、库存管理，以及发现与消费者互动的新方式。
5. 借鉴“新零售”
西方零售商将通过数据驱动的线上线下融合业务借鉴“新零售”。这体现在在线零售商围绕日历事件提供更多线下体验，并转向永久性零售业态，同时利用线上数据影响从业态到产品组合及选址等各方面的决策。
6. 意识消费
消费者将寻求在环境和社会责任方面积极参与的品牌和零售商。报告指出，意识消费趋势将继续扩展到新的零售领域，并推动购物者转向替代获取模式（如二手转售和租赁）。这种渐进的转变将促使零售商和品牌之间开展更多合作，以寻求创新理念、获得意见领袖的认可，并展现对消费者关切的响应能力。
7. 智能零售
越来越多的消费者期待“智能零售”互动体验。零售商需要采取整体性方法，整合人工智能自动化、人工干预和数据共享，从而在多渠道中提供个性化和预测性的互动服务。
8. 包容性
购物者将寻求更具包容性的产品与服务，这将影响服装和奢侈品市场。报告指出，品牌和零售商将越来越多地瞄准传统上被边缘化的时尚消费群体，例如大码购物者和寻求适应性服装的残障人士。中端市场的零售商将增加更多细分尺码和适应性产品线，而具有抱负的品牌则希望与倡导“身体积极”理念的网红和名人合作。